Искренняя лояльность [Фред Райхельд] (fb2)


Фред Райхельд   Роб Марки  
(перевод: Сергей Александрович Филин, Инна Борымова)

Экономика  

Искренняя лояльность 2.84 Мб, 298с.
скачать: (fb2) (исправленную)  читать: (полностью) 
издано в 2018 г.  (post) (иллюстрации) 
Реклама. ООО ЛИТРЕС, ИНН 7719571260, erid: 2VfnxyNkZrY
Искренняя лояльность (fb2)Добавлена: 16.07.2019 Версия: 1.0
Переведена с английского (en)
Дата создания файла: 2018-07-22
ISBN: 9785001176039
Кодировка файла: UTF-8
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Город: Москва
Поделиться:
  (Fb2-info)    (ссылка для форума)
  (ссылка для блога)     (QR-код книги)  

Аннотация

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.


Рекомендации:

эту книгу рекомендовали 0 пользователей.
Прежде чем рекомендовать книгу, хорошо подумайте. Рекомендация - это высшая оценка, которую вы можете выставить книге. 10 по 5-балльной шкале.

  (Custom-info)

Моей жене Карен с любовью и преданностью

Лингвистический анализ текста:
Приблизительно страниц: 298 страниц - немного выше среднего (227)
Средняя длина предложения: 134.83 знаков - намного выше среднего (79)
Активный словарный запас: близко к среднему 1532.53 уникальных слова на 3000 слов текста
Доля диалогов в тексте: 0.04% - очень мало (27%)
Подробный анализ текста >>

  [Оглавление]