Независимая [Владимир Линште] (fb2) читать постранично, страница - 4

Все молчат. Это вопросы для размышлений - не для ответов.

- Каждая из вас, я уверен, приходит на работу не как на праздник. Отбыть свое время, получить в конце месяца зарплату. И вновь по кругу. Правда, кто-то еще за счет фирмы бесплатно поесть…

Смешки прокатились по аудитории.

- Согласитесь, вы не можете проводить качественное обслуживание, если нет настроения. Покупатели видят его. Они чувствуют его. Еще не успевая переступить порог магазина. Вы – кандидатки на следующие ступени карьерной лестницы. Все зависит от вас, не от директора, и не от глав государства. Есть всего два тормоза на пути к своей мечте: обвинение и оправдание. Я здесь сегодня для того, чтобы подготовить каждую к трудностям будней. И не только рабочих. Вы же хотите управлять своими жизнями, а не барахтаться по воле штормовых волн? Моя задача научить каждую участницу способам борьбы со стрессами, переключению на позитивное настроение, на то, как держаться легко, и как достойно выходить из любых ситуаций.

Он осмотрел нас, будто вызывал на битву.

- Кто не знает – зовут меня Тимур. Я больше отношу себя к тренеру-психологу, нежели к PR-щику или бизнес-тренеру, хотя меня чаще представляют именно так. Меняю компании, а также их персонал в лучшую сторону. И так, начнем…

Тренер перешел на упражнения, сценки, где мы играли роли, представляя себя покупателями, приводил примеры нестандартного решения некомфортных ситуаций. Все присутствующие включились. Мы плавно переходили с одной рабочей темы на другую, а Тимур нас «подогревал» нарастающим интересом. Каждый вопрос и примеры из жизни давали пищу для размышлений. Мы, как голодные, впитывали каждое слово. В его речах не было «воды», банальных премудростей, затрапезных советов. Все только по делу, все применимо ко всем аспектам жизни. Такое я слышала в первый раз. Эти 6 часов были необычайно интересными, прошли на одном дыхании. С юмором, историями о компаниях, об интересных людях. С примерами конкурирующих компаний, когда внедрялись неординарные идеи, а главное использовались персоналом. Это притягивало потоки покупателей настолько, что конкуренты просто не могли противостоять. Каждая фирма и каждый отдельный ее работник должен понимать свою ценность, нести пользу и радость клиентам, тогда и рост компании станет стабильным, быстрым. Это конечно должно отражаться и на зарплатах. С примерами работы некоторых брендов, до примеров работы отдельных лиц, чаще продавцов или менеджеров, наставник давал понять каждой из нас, что мы не шестеренки в системах, а полноценные личности. Просто в суете забываем об этом, и приходим на работу просто потому, что надо. Приятно понимать, насколько ты важна людям. Об этом нужно помнить всегда.

Все и не запомнить! Много важной информации было дано. Коснулись очень интересной темы, какой должна быть осанка, прическа. Одежда и ее детали. Голос, его выражение и тембр. Обсудили опрятный вид. Умение двигаться, правильные жесты. Окончание пролетевшего с пользой времени Тимур закончил словами:

- Я желаю каждой из вас, девушки, быть победительницами. Вы – прекрасный пол и двигаете мир вперед, заставляя его крутиться. Пользуйтесь тем, что вам дала природа. Спасибо!

Мы аплодировали, кто-то даже выкрикнул «спасибо», сильно впечатлило сказанное. Тимур мастер своего дела. Вдохновил и наполнил новыми силами.

Часть группы осталась задать интересующие вопросы после заполнения анкет, по которым производило контроль пришедших наше любимое руководство. Пара коллег пошли скорее в гардеробную, торопясь на чей-то день рождения.

А мне говорить не хотелось. Поглотили собственные мысли. Я пока еще смутно, но где-то начинала осознавать «что такое хорошо и что такое плохо» с объективной стороны. Прежде выводы делались голосами родителей, воспитательниц, учителей – школьных и встречающихся по жизни. Мысли о том, что я что-то делаю неверно и так не оставляли меня в покое последние месяцы, а то и годы, а сейчас просто взорвали мозг. Пусть у блондинок его и мало. Даже у крашеных.

Я пошла домой, по дороге оглядывая уже новыми глазами этот красивый город. Это мой родной город! Он по-настоящему красивый!

Все во мне просыпалось, хотелось, чтобы коктейль радости и вдохновения не переставал опьянять. Я решила пройтись по весеннему городу пешком. Расстояние в три станции метро внутри Кольцевой уже не казались далеким расстоянием даже на каблуках. Если устану – доеду.

Радуясь цвету чистого апрельского неба и первой нежной зеленью травы, ощущая нежность солнечного тепла и любуясь собой через витрины магазинов, я все думала, думала…

Пройдя наверное пару километров,