Вступление

В этой книге я хочу поделиться с вами приемами и техниками, которые сотни лет используются актерами, чтобы бесстрашно выходить на сцену. Эти способы могут помочь тем, кого сложно назвать коммуникабельным или уверенным в себе человеком, обрести эти качества и наслаждаться публичным общением с другими людьми в самых сложных и волнительных ситуациях.

Но ведь вы же не актер! Как эта книга поможет именно вам?

Ответив на следующие вопросы, вы сами сможете определить это.

• Важно ли вам чувствовать себя комфортно во время стрессовых ситуаций, связанных с публичными выступлениями?

• Хотите ли вы быть более эффективным в отстаивании своих интересов в переговорах?

• Вы бы предпочли выглядеть и чувствовать себя более уверенно во время межличностных и корпоративных конфликтов?

• Есть ли у вас желание произносить искренние, запоминающиеся тосты?

• Хотите ли вы держать мысль во время совещаний и не отвлекаться на преодоление страха публичного выступления?

Правильный ответ: эта книга поможет всем, кто испытывает волнение, неловкость, стеснение, агрессию, падение самооценки, беспомощность во время публичных выступлений и хочет стать более уверенным в такого рода стрессовых ситуациях.

С самых древних времен и до сегодняшнего дня те, кто умеет публично выступать, получают большее влияние на окружающих людей и становятся во главе различных общностей: первобытной общины, деревни, храма, театра, города, региона, страны, корпорации и т. д. Эта книга помогает победить страх публичных выступлений всем, чья жизнь и карьера связана с постоянным общением с другими людьми и необходимостью влияния на них. Мы это делаем в деловой и личной жизни с помощью специальных техник, которые применяют актеры на сцене.

Когда я был маленьким, моя мама принесла мне книгу Дейла Карнеги «Как заводить друзей…» Хоть сейчас я ничего конкретного не помню, я знаю, что она повлияла на меня очень сильно. Мне бы хотелось, чтобы книга, которую вы держите в руках, могла быть полезна в том числе и детям. В связи с этим у меня будет необходимость объяснять некоторые, казалось бы, очевидные вещи, но я уверен, взрослые читатели могут обнаружить в этих объяснениях такие грани понимания, которые раньше были от них скрыты.

Взрослые и дети с помощью этой книги смогут ЗА ОДИН ВЕЧЕР подготовиться к самым стрессовым ситуациям общения или, по-другому, к любому виду публичного выступления, такому как:

• ВЫСТУПЛЕНИЕ С ДОКЛАДОМ/ПРЕЗЕНТАЦИЕЙ ПЕРЕД ЛЮБЫМ КОЛИЧЕСТВОМ ЧЕЛОВЕК;

• СОВЕЩАНИЕ С ПАРТНЕРАМИ/ПОДЧИНЕННЫМИ/ПРЕЗИДЕНТОМ;

• СОБЕСЕДОВАНИЕ/УВОЛЬНЕНИЕ СОТРУДНИКОВ;

• ПОСТУПЛЕНИЕ В УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ/ЭКЗАМЕН;

• ЗАПИСЬ ВИДЕОБЛОГА/ПРЯМОЙ ЭФИР В СОЦСЕТЯХ;

• ТОСТ НА ВЕЧЕРИНКЕ;

• СВИДАНИЕ/ПРИЗНАНИЕ В ЛЮБВИ;

• ССОРА/КОНФЛИКТ;

• ДОКЛАД В ШКОЛЕ;

• ЧТЕНИЕ СТИХОТВОРЕНИЯ;

• ИСПОЛНЕНИЕ ПЕСНИ/ТАНЦА…

Как вы заметили, термин «выступления» трактуется довольно широко. Это любой вид публичного общения. Всегда когда присутствует публика, будь то 5 человек, или 1000, или хотя бы 1, вы уже выступаете.

В этом случае совершенно неудивительно включение тоста, свидания, ссоры, признания в любви и записи видео в список. Даже когда вы в одиночку пишете видеоблог у себя дома, вы прекрасно знаете, что за черным отверстием камеры скрываются друзья, хейтеры, поклонники и т. д.

Для начала давайте определим основные понятия, которые мы с вами будем использовать в этой книге. Предлагаю, не отходя от кассы, начать.

Публичное выступление – любой вид общения, в котором участвует более одного человека.

Место осуществления этого общения не имеет значения, и это совсем не обязательно должна быть сцена Большого театра. Выбор автомобиля в салоне – самое что ни на есть выступление и очень даже публичное. Кстати, интересный вопрос, кто перед кем выступает? Правильный ответ – продавец перед вами, а никак не наоборот. Не надо пытаться убеждать сотрудника автосалона в том, что у вас действительно есть деньги, что вы могли бы и подороже купить машину, но эта удобнее и так далее. Вы в этом случае – зритель, наслаждайтесь. Все как в театре!

Страх публичных выступлений – боязнь выступать на публике – является одним из распространенных социальных страхов. Симптомами страха сцены являются сильное сердцебиение, потливость, дрожание голоса, тремор губ и конечностей, зажатость голосовых связок, подташнивание и др.

Это многоликий монстр, который прячется за множеством более спокойных названий: неловкость, стеснение, волнение, дискомфорт. Все это и многое другое – это страх публичных выступлений, то есть ЧУВСТВО паники, вызванное нашим подсознанием в ситуации смертельной опасности. Страх – это сигнальная лампа, проблесковый маячок с сиреной, с помощью которого наш организм отключает все ненужные в данный момент функции организма (память, мышление, пищеварение). Страх дает нам концентрированный впрыск энергии и приказ: «Спасайся скорее».

Китайский актер Джеки Чан, обладатель премии Оскар, бесстрашный каскадер, признается, что боится всего двух вещей в жизни: уколов и публичных выступлений.

Публика – аудитория/зритель, человек или группа людей, которые активно или пассивно участвуют в общении с вами.

FAQ (часто задаваемые вопросы)

«Зачем учиться работать со страхом публичных выступлений? Просто есть люди от природы более коммуникабельные, они могут без труда и без страха выступать, а кому-то это просто не дано!»

Я очень часто слышу подобное возражение. Давайте разбираться! В большинстве своем мы всегда сами себе ставим довольно низкие оценки за полученную от природы внешность: рост, качество, цвет и количество волос и т. п. Так? Это недовольство заставляет нас постоянно работать над собой и внешне улучшать себя. Мы красим и стрижем волосы на голове, удаляем их с других частей тела, отбеливаем зубы, стараемся одеваться опрятно и красиво.

Надевая новую вещь, которая идет, мы чувствуем себя отлично. Выходя от парикмахера, мы как будто становимся даже выше статусом.

Мы постоянно работаем с внешностью, меняем ее к лучшему и с каждым разом становимся более опытными, начинаем понимать, что нам подходит, а чего лучше избегать. Внешние изменения в лучшую сторону возможны, не правда ли?

Ровно то же самое осуществимо с мастерством публичных выступлений. Даже от природы коммуникабельные и внешне бесстрашные люди бояться выступать, и им необходимо этот страх преодолевать и, конечно, провести определенное количество выступлений, чтобы стать уверенными в себе и контролировать самооценку.

«Послушайте, можно же вообще не выступать! Просто отказываться от такого вида коммуникации и все!» – скажет кто-то.

Конечно, именно такой способ избегать страха выбирают большинство людей на земле. Если вы не испытываете желания изменить свою жизнь к лучшему, если вас устраивает ваш статус, уровень дохода, личная жизнь, то публичных выступлений вы, наверное, можете довольно успешно избегать, только недолго. Жизнь все равно найдет способ вытащить вас из зоны комфорта.

Публичные выступления – сильный инструмент в руках человека, который ставит перед собой нетривиальные цели, хочет изменить условия своей жизни и мир вокруг себя. Если вы задумаетесь, как люди повышают свой статус в обществе, то вы поймете, что в любой сфере деятельности: политика, бизнес, искусство – этот процесс сопровождается необходимостью выступать перед публикой и влиять на умы и действия аудитории.

«Можно ли за один вечер, прочитав эту книгу, стать бесстрашным оратором?»

Повторюсь, полностью избавиться от страха публичных выступлений невозможно за всю жизнь. Да и не нужно! У актеров есть такая поговорка: «Перед выходом на сцену не волнуется только актер, который умер». Или в прямом, или в переносном смысле. Испытывать страх – это абсолютно нормально и естественно.

Техники, предлагаемые к использованию в этой книге, абсолютно точно помогут вам внутренне и внешнее чувствовать себя более уверенно на завтрашнем выступлении. При применении нижеследующих рекомендаций вы обнаружите, что со временем страх все меньше влияет на качество презентации.

«Если начать кататься на американских горках каждый день, через неделю вы сможете во время поездки разгадывать кроссворды!»

Абсолютно точно, используя инструкции из этой книги, за один вечер вы сможете лучше подготовиться к выступлению и превратиться во внешне более уверенного человека.

Книг по публичным выступлениям и про преодоление страха очень много. Секрет в том, что из ПРОЧИТАННОГО усваивается только 30 % информации. Получить более качественный эффект помогает практика.

Чтобы увеличить КПД (коэффициент полезного действия) моей книги и чтобы вы могли увидеть эффект сразу, я подготовил упражнения. Они чаще всего находятся в конце правой страницы. Сделано это для того, чтобы вы выполнили задание до того, как прочитаете ответ или расшифровку результата, и получили более чистый опыт, который безусловно пригодится на вашем выступлении.

Пройдите тест, поставьте галочку напротив тех ощущений, которые вы испытываете перед или во время выступления.

Сейчас вам понадобятся два цветных карандаша. В зависимости от цвета слова закрасьте сегмент в той или иной части диаграммы.

– вдохновение (синий)

– паника (красный)

– покой (синий)

– прилив крови к лицу (красный)

– чувство удовлетворения (синий)

– тремор / дрожание конечностей (красный)

– умиротворение (синий)

– сухость во рту (красный)

– прилив позитивной энергии (синий)

– чувство гравитации (красный)

– чувство благодарности (синий)

– желание спрятать или скрестить руки (красный)

– желание съесть эклер (синий)

– головокружение (красный)

– азарт (синий)

– волнение (красный)

– нежность (синий)

– тревога (красный)

– желание подойти ближе к зрителям (синий)

– отчаяние (красный)

– любовь к окружающим (синий)

– желание убежать (красный)

Ключ к тесту – на следующей странице. Не переворачивайте, пока не раскрасите круг.

Посмотрите на преобладающий цвет на диаграмме. Большое количество красного цвета означает лишь то, что вы человек с хорошим инстинктом самосохранения. Испытывать такие ощущения во время публичных выступлений – это норма. Да, это неприятно, и нам бы хотелось это изменить. Уверен, меньше всего для этого вам хочется выступать! Не так ли?

При этом всем очевидно, что зубы сами не вылечатся. Для выздоровления нам всегда необходимо сделать небольшое усилие, потерпеть манипуляции стоматолога, и тогда мы сможем быть довольны результатом! То же самое с публичными выступлениями. Нам нужно найти возможность двигаться вперед, переборов различные неприятные ощущения, например…

Паника

Паника – это состояние интенсивного страха перед реальной или предполагаемой угрозой. Паника является сильной стрессовой реакцией организма на часто неожиданные и пугающие ситуации и идет вместе с совокупностью разнообразных вегетативных и соматических симптомов. При этом, при известных обстоятельствах, могут ограничиваться базовые человеческие навыки.

Слово паника (paniko2V panikós), происходит от имени греческого бога пастухов Пана (Πάν), о котором была сложена легенда, будто в полуденной тишине своим жутким криком он мог вызывать безумный страх и бегство у целого стада овец («панический ужас»).

Чаще всего паниковать мы начинаем сильно заранее.

Итак, допустим, что завтра у вас есть необходимость, или обязанность, или задание выступить публично с докладом, презентацией, предложением руки и сердца, претензией по поводу качества товара, чтением стихотворения, разговором о разводе, защитой бюджета на ваши услуги, предложением о слиянии компаний, сообщением для прессы об издании нового государственного указа…

Ваш страх уже включил сирену, и проблесковый маячок паники уже вращается у вас в голове, пока еще медленно, под слабый звуковой сигнал. Частыми спутниками являются тревога и неприятные ощущения в области живота.

Хорошая новость: первый шаг к уверенности завтра вы сделали сегодня – перед вами эта книга, и мне самому не терпится уже раскрыть вам элементарные способы выглядеть и чувствовать себя на сцене намного более уверенно и бесстрашно.

Чтобы каждый мог получить максимальный результат от потраченного времени на эту книгу, даже при отсутствии жесткой необходимости выступать завтра на генеральной Ассамблее ООН с докладом, я прошу вас в вашем воображении выбрать ситуацию из вашей жизни, в которой вы хотели бы быть более эффективными. Идеально, если вы действительно запланируете на завтра какой-либо разговор. Совещание с подчиненными или наоборот с начальником, обсуждение следующей большой семейной покупки или повышения, которое вы так долго откладываете. Сделайте это прямо сейчас! Выбрали? Нет? Ок, даю вам еще немного времени. Не переворачивайте страницу, пока не впишете ситуацию в специальное поле внизу.

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

Теперь, пожалуйста, оповестите участников о вашем решении простым СМС, в котором укажете тему встречи, время и место.

Гениально! Поехали дальше!

Прошу вас помнить: все данные мной инструкции необходимо проверять с помощью выбранной или вашей конкретной ситуации. Представляйте себя в этот момент, проигрывайте ситуацию вновь и вновь. И уже завтра, применив понравившиеся техники в реальной жизни, вы увидите, что они реально работают.

После этого можно будет порекомендовать эту книгу друзьям, поставить ее на полку и с чувством исполненного долга, со сладковатым привкусом пользы от потраченных денег и времени, налить себе свой любимый напиток в красивый сосуд и посмотреть, какие еще полезные книжки написал этот парень Алексей Марков.

Я могу гарантировать, что, если хотя бы одну технику вы примените в реальной ситуации, ваша жизнь уже никогда не будет прежней.

С чего это?

Вскоре после начала активного использования этих простых приемов вы обнаружите, что они сохраняют свою эффективность и в других ситуациях, когда вам страшно.

Вы уже, наверное, успели подумать, что способов победить страх публичных выступлений намного больше, и задали себе вопрос: почему я выбрал именно пять и какими критериями руководствовался?

Отвечаю очень просто!

1) ЛАКОНИЧНОСТЬ. Сначала я хотел написать книгу «184 способа победить страх публичных выступлений». Изучение такой книги требует нескольких дней времени и навевает тоску заранее, а выступать нам с вами надо УЖЕ ЗАВТРА, то есть через несколько часов, поэтому я выбрал всего пять самых действенных способов. Также эти конкретные приемы не требуют сложных технических решений, а больше зависят от вас, чем от внешних факторов.

2) УНИВЕРСАЛЬНОСТЬ. Есть особенности коммуникации у людей разных стран, национальностей, культур, религиозных воззрений: культурные, ментальные, фонетические, жестовые и др. Эти особенности отличают одну группу людей от других. Но также есть неоспоримые вещи, которые нас объединяют. Мы – один вид. Мы одинаково реагируем на опасность, одинаково отдергиваем руку, когда обжигаемся, и счастливая улыбка у всех народов неизменна. Выбранные мной пять способов основаны на базовых принципах работы психики и физиологии нашего вида. Именно простота этих приемов гарантирует результат в любой точке планеты с небольшой погрешностью на особенности общения людей на конкретной территории. Например, мы ничего не можем сделать с тем, что в такой стране, как Болгария, кивок головы означает НЕТ, а чтобы ответить утвердительно, нужно наоборот помотать головой в стороны. Такие особенности нужно обязательно учитывать.

3) КОМФОРТНОСТЬ. Не требуют долгой работы с собственной психикой, не требуют силы воли и убеждений себя, поэтому не вызывают сопротивления психофизического аппарата.

Итак, именно эти пять способов я считаю самыми комфортными, универсальными и простыми. Эта комбинация не скомпилирована из других книг. Я проверял и вырабатывал ее на своем личном опыте преодоления страха публичных выступлений на протяжении всей моей жизни на различных аудиториях в таких странах, как Россия, Великобритания, США, Китай, Австрия, Испания, Италия, Венгрия. До сих пор продолжаю убеждаться в эффективности именно этой комбинации.

Теперь пора разобраться с тем, как работает страх и как помочь самому себе успокоиться.

Природа и механизм работы страха публичных выступлений

Помните наш тест на предыдущих страницах? Все, что выделено красным цветом, мы с вами испытываем во время выступлений, потому что в этот момент наш организм чувствует реальную угрозу жизни. Мы на самом деле НЕ испытываем волнение, неловкость и стеснение – все эти и другие слова-заменители маскируют реальную причину дрожания конечностей, повышения артериального давления, сухости во рту и других симптомов…

Что заставляет наш организм так реагировать?

Всего лишь самый сильный и один из древнейших человеческих страхов.

Он же

СТРАХ

публичных выступлений.

Вы говорите «самый сильный страх»? Да, и объясняю почему!

Интересный пример. Однажды меня пригласили быть ведущим стендап-шоу в новом ресторане. Для начала программы я придумал интересный и простой эффект: под музыку все официанты должны были выйти на сцену с горящими бенгальскими огнями и просто покачаться в такт музыке, пока догорают огни.

Теперь попробуйте представить лица официантов, когда я им сообщил эту «восхитительную» новость.

Не получается? Я вам опишу! Опытные работники сферы обслуживания, каждый с многолетним стажем работы в профессии, люди, которые постоянно на виду, ежедневно общаются с новыми, незнакомыми людьми и умеют это делать, стояли напротив меня, и в их глазах горел огонь ненависти! Люди начали покрываться пятнами, у некоторых вспотели ладони и начали трястись руки!

«Мы этого делать не будем», «мы сюда пришли работать официантами, а не скакать КАК ДУРАКИ по сцене с фейерверками», «мы вам не клоуны» и т. д. Одна из девушек на полном серьезе сказала, что готова на увольнение, но выходить на сцену она отказывается категорически.

Задача была элементарная: постоять на сцене 30 секунд с горящим фейерверком и улыбаться, при этом работники сферы обслуживания вели себя так, как будто их жизни угрожала реальная опасность.

И они были абсолютно ПРАВЫ!

Страх публичных выступлений испытывают абсолютно все, и это действительно

САМЫЙ СИЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ СТРАХ!

Только на втором месте по силе находится страх смерти! В буквальном смысле для homo sapiens рассказать анекдот в компании, провести совещание или произнести тост намного страшнее, чем отойти к праотцам.

Даже актеры, политики, тренеры, руководители компаний испытывают этот страх так же, как и вы, только со временем при частых выступлениях привыкают к нему. В театральном институте студенты-актеры обучаются четыре года, ежедневно выходя на площадку и показывая этюды, отрывки, спектакли, и все равно в дни экзаменов некоторых сильно потряхивает от страха.

Про смерть

Когда я начал вести тренинг «Уверенность в себе. Актерские техники для успешных людей», я в течение некоторого времени просто декларировал этот постулат. Пока однажды меня не попросили объяснить, а точнее – доказать мое утверждение. Великое счастье, что тренинг был двухдневный и, не найдя ответа сию же минуту, я попросил время на размышление до завтра.

Должен признать, что у меня ничего не получилось. Я пришел утром, не зная, какие доказательства мне привести. Я сидел на самом главном месте аудитории, в чужой стране, передо мной было более 50 человек. У некоторых из них стоимость только наручных часов в десятки раз превышала размер моего гонорара за тренинг в то время. Они желали получить ответ, подтверждающий мои компетенции, мое право учить их, ответ, который нужно было дать обязательно, а у меня его не было.

Я наблюдал, как они медленно заходят в зал, чувствовал, как учащается мой пульс, как у меня пересыхает во рту и мысли бешеным табуном скачут по замкнутому кругу моего сознания.

Все участники тренинга собрались и ждут начала, я смотрю на них и думаю. Мой внутренний голос говорит мне: «Если не ответишь на вопрос, ты погиб (они тебя просто растерзают)».

Эврика! Именно в этот момент меня осенило.

Далее следует небольшой поток сознания, который помог мне сформулировать ответ. Я ведь испытываю именно этот страх, говорю я себе. Чего именно я боюсь?

Негативных оценок и потери репутации! Ведь если я буду не в состоянии ответить на заданный вопрос, мой статус резко упадет и реноме будет испорчено.

Мы знаем: с древних времен репутация человека говорила о его безопасности по отношению к окружающим. Человека, провинившегося и потерявшего доверие общины, изгоняли из племени/города/государства или за его пределы или в изолированное пространство: тюрьму или гетто. В одиночку за городскими стенами изгою было намного сложнее выживать в физическом смысле: дикие звери, переохлаждение, болезни и т. д. Также человек, потерявший возможность общения с другими, в итоге сам теряет личность, что ускоряет процесс физической смерти.

Получается, падение статуса (виртуальную смерть) наше подсознание воспринимает как предзнаменование смерти физической, то есть как прямую угрозу жизни.

«Ну и что? – спросите вы. – Логика подсказывает, что вряд ли кто-то будет лишать жизни другого человека из-за неспособности ответить на вопрос. Зачем тогда бояться?» Логика-то, конечно, подсказывает, но подсознание разумом не обманешь.

А в современном мире (читай – всегда, в любом мире) репутация – это сам человек. В Китае есть такое выражение «потерять лицо», и этого китайцы боятся сильнее всего.

Все эти мысли пронеслись у меня в голове меньше, чем за секунду. Я начал ответ на вопрос следующими словами:

«Рискну предположить, что СТРАХ ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ – ЭТО И ЕСТЬ СТРАХ СМЕРТИ!»

У моих слушателей в эту же секунду брови взлетели вверх и расширились глаза! Недоумение охватило зал, ведь если страх публичных выступлений сильнее страха смерти и он же этим чувством является, то получается просто полный бред. Страх смерти сильнее страха смерти?

А вот и не бред! Все именно так и есть.

В чем же тогда разница, спросите вы, и почему один сильнее другого?

Отвечу просто: эти страхи «живут» в разных местах, и степень их контроля с нашей стороны отличается.

Дано:

№ 1 – боязнь публичных выступлений находится в ПОДСОЗНАНИИ и включается автоматически.

№ 2 – страх слова или образа «смерть» живет в СОЗНАНИИ.

№ 1> № 2

Итак, страх смерти № 2 находится в человеческом Сознании, в буквальном смысле это «картинки»: могила, гроб, похороны, плачущие родственники, обездоленные дети, непосаженное дерево, недостроенный дом и т. д.

Почему же именно этот страх слабее?

Дело в том, что у нашего сознания столько разных дел, что ему просто некогда!

Примерный «список покупок» нашего сознания на день можно свести к трем задачам. Попить, поесть, найти пару. Чтобы это все происходило в комфортных условиях, нужно провести тысячи умственных операций в день, решать вопросы и работать, не жалея нейронной сети.

Вот с каким количеством информации (мыслей) может столкнуться сознание в первые минуты после пробуждения.

Чертов будильник/ еще буквально пять минут/ я всегда так себе говорю и в результате опаздываю/ все, просыпаюсь/ что там в телефоне/ вообще лучше сразу с утра смотреть в окно, а не в телефон/ все равно до метро пойду пешком – там посмотрю на улицу/ новости/ какой ужас/ а это интересно/ что там английская королева?/ а если бы я была королевой, как это было бы/ у нее такие старомодные наряды/ так, я же опаздываю/ надо выбрать, что надеть/ черт, надо было постирать эту сорочку….

Подумайте, сколько мыслей, идей, сравнений обрабатывает наш компьютер?

В течение дня сознание совершает около 60 000 транзакций. Когда тут думать о смерти и тем более бояться ее? Тогда только, когда нам об этом напоминают: новости о чьей-то кончине, смерть кого-то в книге и фильме (на самом деле мы с вами сами умираем вместе с героем, поэтому и плачем), разговоры о смерти, реклама похоронного бюро и т. д.

Итого, занятый человек думает и испытывает страх смерти очень редко. Вообще о такой смерти заботится только наш вид HOMO SAPIENS.

Если вы спросите у оленя или божьей коровки, что такое «смерть», они не ответят вам не только потому, что не умеют говорить, но и потому, что в их сознании нет такого понятия. А человек тут же расскажет вам про могилу, плачущих родственников, обездоленных детей, незавершенные планы в жизни и проч. К смерти как таковой с точки зрения вселенной все это не имеет никакого отношения. Это такое же событие как впитывание воды в песок после дождя. Все остальное находится в сознании ЧЕЛОВЕКА. А наше сознание не знает разницы между реальным и вымышленным, придуманным им самим же.

Наше сознание само придумывает реальность и может порой верить в вымышленное и реагировать на него как на существующее: «эта гора обладает магической силой», «если я тебе дам эту зеленую бумажку или кусочек пластика, ты за это мне дай яблоко», «если зажечь свечу и поставить ее перед определенной картинкой, произойдет чудо»…

Животные просто не знают, что такое деньги, религия, государство, смерть или жизнь, именно поэтому, кстати, животные и могут просто наслаждаться этой самой жизнью. ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СОЗНАНИЕ СПРАВЛЯЕТСЯ СПОКОЙНО СО СТРАХОМ СМЕРТИ БОЛЬШУЮ ЧАСТЬ ВРЕМЕНИ, ПОТОМУ ЧТО ОНА (СМЕРТЬ) СУЩЕСТВУЕТ В САМОМ СОЗНАНИИ. Думать о смерти постоянно невозможно и неэффективно, у сознания есть много другой работы: обработка всей входящей информации, поиск еды, теплого места, пары… Все это и многое другое наше сознание совершает под невидимым руководством подсознания, чтобы жизнь продолжалась.

И, самое главное, мы можем легко отмахнуться от неприятных мыслей, переключив наше сознание на что-то другое…

При этом опасность мы чувствуем постоянно. При любом первом контакте с незнакомым человеком: при входе в общественный транспорт, при перевозке крупной суммы денег в портфеле, даже при необходимости задать вопрос человеку на улице. Теперь вспомните состояние, когда вам кто-то на улице понравился и у вас возникло непреодолимое желание подойти и познакомиться – вот яркий пример паники, которую включает страх публичных выступлений С1. И это только перед одним человеком, а если их 10, 100, 1000, 10 000…

Страх публичных выступлений С1 – это триггер инстинкта самосохранения, тот же самый страх смерти, только подсознательный, нам его сложнее контролировать, поэтому он сильнее влияет на наше поведение.

Нужно ли побеждать страх?

Итак, подсознательный страх смерти (страх публичных выступлений) не контролируем и намного сильнее страха осознанной смерти (гроб, плачущие родственники, успел ли я оставить след в жизни…).

Так как же победить самый сильный страх? Да никак! Избавиться от него невозможно, да и не нужно, это естественная часть жизни.

Вспомните, сколько раз этот страх спасал вашу жизнь на дороге, в опасной ситуации и т. д.

Именно он помог мне ответить на вопрос участников тренинга и сохранить мое «лицо», репутацию, а может, и жизнь…

Страх – наш союзник, хотя на первый взгляд кажется, что враг. Главная цель этой книги – помочь вам немного обмануть или отвлечь его и получить более комфортное и контролируемое публичное выступление, что позволит вам начать получать удовольствие от процесса и научиться использовать силу энергии этого страха.

Неестественность публичных выступлений

Человеку это не свойственно. Изначально это не являлось конкурентным преимуществом. Первобытное общество – это нецивилизованная иерархия, построенная на унижении: «Кто сильнее, тот и главный». У животных до сих пор так.

Несмотря на то, что сейчас у нас, у людей все по-другому, мы живем в обществе и от нашей способности общаться с другими людьми и влиять на них зависит наше выживание, более древние инстинкты сильно на эти способности влияют. Я думаю, природа не планировала, что человечество изобретет медицину, социальные институты и начнет так активно и долго жить. Погодные условия, болезни, катаклизмы регулировали численность населения планеты до вмешательства человека. В 30-х годах XX века на земле проживало 2 миллиарда человек, а сейчас, в 2018-м, 7,5 миллиардов, почти в четыре раза больше. И это за неполные 100 лет. В среднем на квадратный километр земной суши приходится более 222 жителей, и если бы они так и расселились, то было бы еще терпимо, но люди склонны собираться и жить кучками: деревнями, городами, мегаполисами. И жить в этих местах становится все менее комфортно. Только люди предпочитают этого не замечать.

Чтобы объяснить появление страха, нам необходимо вернуться снова в первобытное общество. У человека, как и у любого животного, есть своя территория, на которой живет его семья. Допустим, это пещера и 2–3 футбольных поля вокруг, до границы земли другой семьи. Эта земля, где растут коренья и злаки, река, в которой водится рыба, лес, в котором растут плоды, ягоды и грибы, так же как и одежда человека, есть естественное продолжение его физического тела и образа «Я». Моя земля – это то же самое как и моя рука! Эту территорию можно обойти пешком за один день, пометить и проверить на наличие чужаков. Другая особь на твоей территории означает посягательство на тебя, на твою, собственно, жизнь. А если таких особей две или три, а если пять?

Какое отношение описанная ситуация имеет к сегодняшнему дню XXI века, когда жизнь большого количества людей регулируется множеством законов и выглядит совсем по-другому? Самое прямое!

Дело в том, что в восприятии личной территории в нашем подсознании ничего не поменялось, а вот территория сократилась многократно. Пещера превратилась в однушку в многоквартирном доме, лес – в холодильник, а река – в смеситель на кухне.

До массовой миграции людей в города в деревнях и в сельской местности люди жили на определенном расстоянии друг от друга. Ареалы их обитания выглядели примерно так:

Там, где видны пересечения, при встрече двух особей мог возникнуть конфликт, побеждал в котором сильнейший. По объективным причинам.

После этого люди написали законы, переехали в города, построили дороги, дома, государство, канализацию, автомобиль, тюрьмы, создали суд, полицию, парламенты и т. д. Теперь очередь в кассу супермаркета выглядит примерно так:

Совершенно неудивительно, что в час пик происходит большое количество конфликтов в супермаркетах. Тут люди пересекают границы чужих личных территорий в борьбе за ограниченные ресурсы.

При этом хочу обратить ваше внимание, что стремление отгородиться, отодвинуть других людей подальше от себя осталось. В пустом общественном транспорте вы вряд ли подсядете на сиденье к единственному пассажиру, в переполненном поезде вы будете стараться найти пустое двойное сиденье, поставите сумку на второе и потом всячески будете избегать контакта с теми, кто идет по проходу и ищет место.

Мы видим желание людей иметь собственную территорию и ограничить количество встреч с чужаками везде. На этом зарабатываются огромные деньги. Отсюда желание ездить на личном автомобиле, жить в отеле вместо хостела, лететь бизнес-классом.

Из-за этого стремления люди постоянно ходят в наушниках или в темных очках, капюшонах в метро, читают книги, журналы или «сидят» в телефонах в публичных местах и т. д.

Возникает интересное противоречие.

Наш инстинкт самосохранения оберегает нас от других людей, пытается сократить количество контактов с незнакомыми особями. Логика проста: чем физически дальше ты от других, тем меньше контактов и уровень опасности для жизни ниже.

Наш опыт при этом показывает, что коммуникабельные люди успешнее. Большое количество контактов и, следовательно, связей помогает им добиваться признания, денег и более высокого положения в обществе.

Кстати, вы когда-нибудь задумывались над целью всего этого? Зачем такому большому количеству людей нужен успех, деньги, высокий статус? Минуту подумайте над ответом, напишите его и только потом переворачивайтестраницу.

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

Вот сейчас, в момент написания книги, ответ на этот вопрос стал для меня самого откровением. Успешные люди получают рычаги влияния на других людей и могут с минимальными затратами усилий организовать себе ограду от других в виде VIP-комнат, бизнес-класса, забора вокруг частной территории, личных вертолетов и яхт…

Успех, признание другими твоего авторитета означают, что на твою территорию будут посягать очень маловероятно.

Получается, что для того, чтобы обезопасить себя, по-настоящему отгородиться от других людей и успокоить инстинкт самосохранения, нужно добиться успеха в обществе, а для этого необходимо сначала научиться обманывать инстинкт самосохранения и общаться с незнакомыми людьми, а еще лучше – влиять на них.

Итак, выступать публично – противоестественно человеческой природе. Подсознание включает множество защитных механизмов, реагируя на зрителей, как на реальную угрозу жизни. Страх появляется естественно и неизбежно. Ничего с этим делать не нужно, пусть появляется. Мы скоро узнаем, как его победить, а точнее – перехитрить.

Итак, пять способов!

Давайте представим, что наш большой страх публичных выступлений состоит из нескольких маленьких. Если мы разберемся с ними, мы сможем получать удовольствие и лучше добиваться своих целей во время публичных выступлений.

1. Расследование

Снимает страх неизвестности – важную часть страха публичных выступлений.

Темная комната, помните? А как в детстве просили оставить свет, чтобы засыпать спокойно, помните? Еще ведь и наше подсознание подливает масла в огонь, рисуя в воображении самые страшные гипотетические картины монстров под кроватью. То же самое происходит и с будущим выступлением. Мы проигрываем его в голове с реализацией самых страшных сценариев развития событий. И это прекрасно!

С самого детства неизвестность нас сильно пугает. На начинающих ораторов этот страх имеет парализующее воздействие. Получится ли у меня? А вдруг я забуду текст выступления? А что, если мне зададут вопрос, на который я не буду знать ответа? А что, если им не понравится?

Неизвестность вызывает настороженность, ведь все новое с самого детства нас пугает довольно сильно. Так мы перестраховываемся от потенциальной угрозы жизни, ведь новое – значит, возможно, опасное.

Ваше сознание вас заранее пугает? Это и правда отлично!

Важно понять, что в этот момент наш мозг на самом деле пытается нам помочь. Это попытка неизвестное превратить в понятное, пережить и осмыслить загадку желательно в самых негативных воображаемых проявлениях. Ведь если твой страх подготовил тебя к прыжку с пятиметровой высоты, то уж с крыши двухметрового сарая ты обязательно спрыгнешь. Вот и мы воспользуемся этой стратегией.

Теперь перевожу на русский. Для того чтобы победить страх неизвестности перед публичным выступлением любой сложности необходимо подготовить себя и исключить максимальное количество НЕИЗВЕСТНЫХ. Для этого мы с вами превращаемся в настоящих детективов и проводим тщательное РАССЛЕДОВАНИЕ.

В театре мы называем это выяснением «предлагаемых обстоятельств» (термин Станиславского). Создание актером художественного образа/роли невозможно без выяснения всех обстоятельств жизни героев. Например, мало кто из зрителей знают фамилию Ромео. Он Капулетти или Монтекки? Или сколько на самом деле лет Джульетте? Какое количество слуг охраняют ее покой? Каков распорядок ее дня? Актер обязан знать эти и другие вещи, влияющие на жизнь персонажа. Это позволяет ему хорошо подготовиться к исполнению своей роли, а также знать, как к нему относятся и что о нем думают другие персонажи.

Во время публичных выступлений мы сами являемся главными героями пьесы, а наши зрители – нашими партнерами по спектаклю. В этом свете тщательное расследование обстоятельств предстоящей коммуникации просто необходимо.

Публичное выступление – это действие, рассчитанное на предсказуемое и выгодное нам противодействие со стороны аудитории. Более того, именно это просчитанное нами ответное действие и есть цель нашего выступления.

Несерьезное отношение к выяснению или незнание предлагаемых обстоятельств может с первого предложения настроить аудиторию против вас. Представьте себе ситуацию: вы пришли на концерт любимого артиста. Целый год новое шоу было в туре, и вот наконец ваш кумир доехал в ваш родной город, допустим, Санкт-Петербург. Полторы тысячи зрителей, дорогие билеты, много знакомых, с которыми вы в буфете делитесь радостными предвкушениями. Начинается шоу, выходит артист, и первое, что он говорит: «Привет, Ереван!» Конечно, вы досидите до конца, вы же заплатили, и даже получите удовольствие, но неприятный осадок останется надолго.

Или по-другому, артист выходит и правильно называет город, поздравляет жителей с праздником, например, Днем города, который прошел буквально вчера или наступит завтра. А еще и рассказывает личную историю, связанную с этим населенным пунктом. Можно уже и не петь – зрители счастливы!!!

Много ли нужно для этого усилий? Нет: попросить организаторов принести в гримерку перед концертом несколько местных газет, вспомнить, что тебя или твою семью связывает с этим местом, и попросить своего директора/администратора/помощника напомнить название города прямо перед выходом или написать его крупно на бумаге и положить на сцену. Большие артисты очень серьезно относятся к таким вещам.

Так же как и серьезные бизнесмены.

Представьте себе: на переговорах с инвестором вы решили разрядить обстановку и рассказали шутку, например, про покойника. После этого потенциальный партнер вежливо, но быстро закончил встречу. И только после этого вы узнали, что у него/нее несколько дней назад скончался близкий человек. Можно избежать такой ситуации? Да, если проводить расследование.

Вы можете спросить себя: «Как же мне узнать такие личные подробности жизни человека или корпоративные правила и другую информацию, которая может повлиять?» Я отвечу на этот вопрос так: каждый из вас прекрасно знает, что, когда очень надо, вы способны узнать все, что угодно. Вы уже множество раз в жизни в этом убеждались. Мой пример: во время кризиса 1998 года моя бабушка покупала единственно доступные в тот момент нашей семье конфеты «Коровка» сразу на месяц. Два килограмма были расфасованы по нескольким пакетам и запрятаны от меня в нескольких тайниках по всей квартире. А я очень хотел сладкого и поэтому всегда их находил. Получится и у вас, когда вы осознаете, что информация – это сила. Сила, способная победить страх неизвестности. Чем больше у вас информации, тем вы сильнее.

Список вопросов, на которые вам необходимо найти ответ, я привожу чуть ниже в таблице, сопроводив каждый пункт комментарием, который объясняет, ЗАЧЕМ эта информация необходима. Помните, о том, что этот список не полный, ведь оценить все возможные варианты предлагаемых обстоятельств вашего выступления не представляется возможным: в каждом конкретном случае вы будете сами добавлять свои пункты. Не беспокойтесь, невозможно выполнить эту работу НЕПРАВИЛЬНО. Проделав её однажды, получив ответы хотя бы на те вопросы, которые я здесь перечисляю, вы поймёте алгоритм и легко сориентируетесь в любой ситуации.

Список вопросов для подготовки к публичному выступлению

ВОПРОС: Площадка. Где?

ОТВЕТ:

Страна/город/здание (название, история…)

Площадка

Этаж

Объем

Количество мест

Расположение мебели

Наличие экрана

Наличие звукового оборудования

ИДЕАЛЬНО: приехать заранее хотя бы на несколько минут и походить по площадке (актовый зал, кабинет, переговорная, ресторан и т. д.)

ВОПРОС: Площадка. Какая мизансцена (расположение объектов)?

ОТВЕТ:

НАРИСУЙТЕ ПЛАН ПОМЕЩЕНИЯ И ВАШИ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ (помните траекторию движений Стива Джобса на презентациях?)!

Мизансцена – расположение предметов в пространстве относительно друг друга. Расположение вас относительно аудитории и окон/световых приборов.

Важно находиться в максимально возможном освещенном месте (лицо напротив окна). Вас должно быть хорошо видно.

ВОПРОС: Время. Когда?

ОТВЕТ:

День. Будни или выходной? К какой дате/празднику близко? Какие события произошли или происходят в этот день в вашей стране или в мире?

Время суток. Утро/день/вечер/ночь?

Вы выступаете до/после перерыва на…?

Ответы на эти вопросы помогут лучше составить план выступления – вы можете включить эту информацию в свой текст.

ВОПРОС: Время. Регламент. Сколько? (Тайминг выступления)

ОТВЕТ:

ЗАПИШИТЕ ТАЙМИНГ ВАШЕГО ВЫСТУПЛЕНИЯ (если выступление больше 45 минут, пропишите количество и продолжительность перерывов)!

В публичных выступлениях есть только две ошибки, связанные со временем: слишком КОРОТКО и слишком ДОЛГО.

Если регламент задан, например, 1, 3, 5, 7, 15, 30, 45 минут, лучше вписаться в него, иначе это будет раздражать слушателей. Укладываясь в заданное время, вы демонстрируете уважение к аудитории и правилам, а также интеллект в виде способности коротко и четко формулировать свои мысли. А мы помним, что «краткость – сестра таланта». Если вам отведено больше 1 часа, необходимо, во-первых, делать перерывы через каждые 45 минут. Во вторых, хорошо, если вы закончите ваше выступление немного раньше заявленного времени – на 10–15 %. Это хороший жест по отношению к аудитории, вы сэкономили их время, а также оставляете время для возможных вопросов, которые могут накопиться за такое продолжительное время.

ВОПРОС: Аудитория. Кто? Сколько? Какие?

ЗАПИШИТЕ ИНФОРМАЦИЮ О ВАШЕЙ АУДИТОРИИ!

ОТВЕТ:

Сколько человек?

Какие люди? Страна/Возраст/ Пол/Религиозные убеждения

Компетенции

Знание предмета

Знание о выступающем

ВОПРОС: Аудитория. В каком состоянии?

ЗАПИШИТЕ ИНФОРМАЦИЮ О ВАШЕЙ АУДИТОРИИ!

ОТВЕТ:

Физическое самочувствие (работали/отдыхали весь день, голодные уже 5 часов или только что был кофе-брейк)

Эмоции

Отношение к теме выступления? Нравится/не нравится/раздражает/вызывает любопытство/страх/одобрение/сомнение и т. д.

Ожидания: какую информацию или инструкцию ждут от вас?

ВОПРОС: Аудитория. Какую проблему слушателей решает ваше выступление?

ЗАПИШИТЕ ПРОБЛЕМУ ВАШЕЙ АУДИТОРИИ!

ОТВЕТ:

Ответ на этот вопрос формирует цель нашего выступления. Проблема = желаемое – действительное.

Мы всегда можем попытаться понять людей, про которых мы кое-что знаем (смотри вопрос «кто?/сколько?»)

ВОПРОС: Что надеть?

ОТВЕТ:

Если заявлен дресс-код, black или white tie, casual, smart casual, cocktail или другой, то с одной стороны, у вас голова не болит – что написано, то и надевай. С другой, если вы хотите переломить ход событий и обратить на себя внимание – стоит подумать над тем, как в рамках заявленных рамок выделиться из толпы. Что же делать, если не заявлен дресс-код? После проведения подробного расследования крайне просто понять, в каком виде вам необходимо предстать перед аудиторией, чтобы добиться ваших целей. Если аудитория одета casual и вам необходимо подчеркнуть свою экспертность в юриспруденции – ни в коем случае нельзя одеваться так же, нужен дорогой костюм и портфель и т. д. Здесь начинается ваше творчество.

Обратите внимание

• Для того, чтобы быть уверенными в каждом действии своего персонажа, знать мотивацию поступков и образ мыслей, актеры, перед тем как «встать на ноги», то есть выйти репетировать на сцену, проводят несколько недель в застольном периоде. За это время вместе с режиссером они изучают всю прямую информацию о персонаже из текста, а также по косвенным уликам восстанавливают всю картину его жизни.

• Главы корпораций также используют расследование не только в своей ежедневной работе, но и в публичных выступлениях. Самый мощный ресурс развития компании в сложной конкурентной среде – достоверная информация о других участниках рынка. В 2008 году во время презентации нового компьютера Стив Джобс сравнил ноутбук Sony cерии TZ и его характеристики с убойными данными нового продукта Apple, после чего Стив подошел к столу и взял в руки большой желтый конверт. Внутри него лежал MacBook Air, именно на таком компьютере написана эта книга. Такое представление нового тонкого ноутбука и сравнение с параметрами одного из топовых лэптопов того времени выглядело грандиозно.

• Сложно представить, какой объем информации о своих конкурентах находят и изучают политики перед дебатами и праймериз, а в особенности перед выборами. От использования каждого факта может зависеть исход словесного поединка.

2. План и репетиция

Очень часто я слышу от абсолютно разных людей на тренингах о том, что больше всего они боятся потерять мысль, забыть текст или не ответить на заданный из зала вопрос. Этой же проблемой мы часто занимаемся на индивидуальных занятиях с, внимание, руководителями компаний, владельцами бизнесов, чиновниками!

Мысль о том, что ты можешь не оправдать надежды аудитории, имеет парализующий эффект абсолютно для всех. При этом есть элементарный способ, которым пользуются в обязательном порядке все актеры, публичные деятели, политики, тренеры и педагоги и которым пренебрегают начинающие ораторы.

Важность подготовки

помогает справиться со страхом неожиданности и оценки.

Причина этих двух страхов – наши мысли о мыслях и о том, как мы будем выглядеть со стороны, в глазах нашей аудитории. И одно и второе очень токсично в буквальном смысле слова, эти мысли наполняют наш организм адреналином еще задолго до момента выступления, и именно они в большинстве случаев заставляют отказываться избегать или полностью отказываться от публичных выступлений.

Хорошая новость состоит в том, что это всего лишь работа мозга в той его части, с которой при желании и небольшой тренировке мы можем довольно легко справиться. «Как прекратить смотреть на себя со стороны? Я не могу не думать об этом!» – я очень часто слышу именно эти фразы в ответ на мое предложение игнорировать мысли о забытом тексте, или невозможности ответить на вопрос, или об оценке аудитории. Действительно, мы не ощущаем процесс «думания» как что-то материальное, поэтому отодвинуть назойливые мысли, как, например, занавеску на окне, нам кажется трудно. Да, это нелегко, но абсолютно точно возможно!

Если вы сейчас вспомните ситуации, в которых вы совершали поступки, заведомо зная об их возможных неприятных последствиях, то вы убедитесь в том, что навыком глушить, смотреть сквозь и отбиваться от назойливых мыслей вы владеете виртуозно.

Вот мысли, с которыми я с легкостью договариваюсь или от которых быстро избавляюсь.

«Здесь нельзя парковаться, обязательно будет штраф!»

«Это пирожное слишком калорийное!»

«Лучше воздержаться от третьего коктейля Негрони» и т. д.

Знакомые ситуации? Уверен, у вас тоже найдется что-нибудь интересное.

Какие механизмы мы используем, чтобы противостоять работе мозга? Обычно достаточно простой фразы внутреннего монолога: «Да, конечно, это неправильно, но очень хочется, поэтому я сделаю и МОЖЕТ БЫТЬ ничего страшного не случится». Так? Да, мы надеемся на лучшее и, забыв об опасности, полностью переключаемся на само действие.

Со страхом неожиданности и оценки работает абсолютно тот же самый принцип. Да, мы знаем, что нас может подстерегать фиаско и каждую секунду нам зрители выставляют баллы, при этом мы выбираем вариант сконцентрироваться на самой коммуникации. Прочитайте следующую фразу в слух три раза, пожалуйста:

«Я разрешаю себе забыть текст, не знать ответов на все вопросы. Я разрешаю аудитории оценивать меня и сомневаться в моих словах, при этом готовлю отличный план выступления, несколько раз репетирую, проигрывая самые страшные сценарии развития событий и надеюсь на лучшее!»

Мысль о провале достаточно сильная и с первого раза может не поддаться, тогда вам может помочь еще один способ: представьте ее в виде прозрачной занавески, а за ней на дальнем плане нарисуйте себе что-то прекрасное. Идеально, если это будет достигнутая цель вашего выступления: счастливые партнеры, обсуждающие с вами большую прибыль за чашкой кофе в шикарном ресторане, автограф-сессия после вашего выступления на конференции, увлеченно выполняющие ваши задания подчиненные и т. д.

А теперь обратите внимание на какую-то конкретную деталь той картинки за занавеской: чашка кофе, пиджак, солнце, улыбка – и изучите ее подробно.

Заметили, как легко мы перескочили сквозь занавеску и оказались ближе к положительному результату нашего выступления? При этом мысль о провале осталась на месте, просто мы смотрим сквозь нее, фокусируясь на важных деталях.

Это очень действенный способ, который я опробовал на себе бесчисленное количество раз, он оценен многими моими учениками, а благодарен за него я моей близкой подруге, великолепному тренеру и основателю компании Live Lighter Anna Layfield.

Теперь про оценки. Нас всех в школах приучили получать оценки и стремиться к «отлично». Удивительно, что в природе таких понятий, как «двойка» или «пятерка», не существует. Именно поэтому неправильно оценивать себя глазами других людей и особенно аудитории!

Даже если вы провели тщательное расследование, вы все равно не можете знать 100 % информации о людях. Также будь вы самым красивым человеком на земле, ваше выступление может не понравиться, потому что вы похожи на бывшего, бывшую тещу, нелюбимого босса или просто потому, что у человека болит голова или его/ее раздражает оттенок вашего зеленого пиджака. Шансов учесть все эти факторы у вас нет, поэтому и думать об этом, особенно во время самого выступления, совершенно бессмысленно.

Любой театральный актер подтвердит вам, что ориентироваться на собственные внутренние оценки только что сыгранного спектакля – довольно непредсказуемое занятие. Часто бывает, внутренний голос актера говорит, что он сыграл роль хуже, чем когда-либо, при этом зритель, который видел представление много раз, может заметить, что это лучший спектакль за все время, и наоборот!

Еще хочу заметить, что в ваши обязанности выступающего не входит оправдывать какие-то или даже все ожидания аудитории. Это не урок по истории: никто не ждет от вас, что вы будете помнить все даты с точностью до числа, знать все цифры с точностью до грамма. Единственное, что должно быть важно для вас – это достижение цели вашего выступления.

А каждый знает: чтобы достигнуть цели, нужно иметь четкий план.

План

Написанный план выступления мощно снижает страх ошибки. Запоминание крайне неэффективно.

Представьте, вы заходите в супермаркет купить продукты к вечеринке, вам необходимо накормить всю семью и еще 10 гостей. Раздаётся звонок, и вам сообщают, что все приехали раньше и ждут только вас. Вы знаете, что собираетесь готовить, и, бегая между полками, по памяти набираете продукты из тех, которые попадаются на глаза. В большинстве случаев, оказавшись дома, вы вспомните, что забыли купить что-то очень важное. Я в такой ситуации оказывался много раз, пока не решил делать список и брать его с собой.

Вы скажете, что есть вероятность забыть что-то при составлении списка. Конечно, такая вероятность существует. При этом все равно у списка есть два преимущества перед запоминанием.

• При наличии перечня продуктов, записанного на бумаге или в заметках телефона, я с почти 100 %-ной вероятностью куплю все, что в списке (при наличии в магазине, естественно).

• Можно глазами несколько раз пробежаться по списку, и есть вероятность, что забытые продукты или упущенные из виду вспомнятся и попадут в перечень.

• Почему я вдруг про супермаркет? Точно так же, как список покупок уменьшает риск забыть купить что-то действительно важное, подготовленный ПЛАН выступления повышает процент донесения запланированной информации до аудитории и снижает риск зависания вашего мозгового «компьютера».

ВАЖНО: план должен быть записан!!! Голова и память – ненадежный банк для хранения информации в экстренной ситуации публичного выступления. В эти минуты включается древняя часть мозга, который защищает нас, обслуживая инстинкт самосохранения! Режим паники автоматически вырубает все процессы, не имеющие отношения к выживанию, поэтому все конструкции, сохраненные в сознании (план в голове), рассыпаются.

Поэтому повторяю еще раз и крупными буквами: ваш план должен быть зафиксирован на каком-то внешнем носителе: бумага, электронная заметка, заметки докладчика в презентации. Кстати, опытные ораторы всегда дублируют электронные носители бумажными. Зачем? На всякий случай.

Нам понадобится два вида плана: подробный и тезисный. На практике вы сами сможете определить, с какого вам комфортнее начинать подготовку. Кому-то понятнее наметить сначала основные мысли выступления, то есть тезисы, и только потом расписать их в подробный текст, кому-то наоборот.

Во время выступления рекомендуется держать под рукой тезисный план. Само его наличие уже снижает страх, ведь ваш мозг знает, что в любой момент вы можете спокойно подсмотреть в план и сориентироваться в том, в каком месте текста вы находитесь и что говорить дальше.

Выступление – это история. Мы хотим, чтобы аудитория поняла ее. Идеи, заложенные в ваш текст, должны усваиваться разными людьми одинаково, максимально в том виде, в котором вы задумали.

В идеале у каждого элемента истории должна быть всего одна предсказуемая трактовка.

В любом случае для достижения поставленных целей необходимо, чтобы у истории была определенная структура.

Подходов к построению повествования достаточно, мы будем пользоваться проверенным временем. Жил такой парень, которого звали Аристотель. Он придумал много всего интересного: самое главное – для нас он определил, что структура истории имеет три части.

Почему три? Вопрос, который так сразу и не сообразишь задать. Вы задумывались о том, что в природе все четно: две руки, два глаза, две ноздри, две клетки нужны для появления жизни и даже то, что существует в единичном варианте, если заглянуть глубже, тоже состоит из частей, кратных 2?

А вот в истории почему-то вдруг три части!

Рискну предположить, что это связано с уникальностью именно нашего вида. Мы обладаем сознанием, возможностью называть предметы и явления. Все в мире и сам мир мы рассматриваем относительно самих себя.

А самих себя мы рассматриваем относительно пространства и времени. Вот время как раз и определяет трехчастность структуры. В истории очень важно отразить изменение, которое происходит с описываемым. Чтобы изменение было видимым, нужно рассказать о том, что было и что сейчас, а также что возможно или точно будет.

В будущем машины заменят человека во многом. Пока способность рассказывать истории является нашим конкурентным преимуществом, ведь мы можем не только помнить и анализировать прошлое, осознавать настоящее, но и прогнозировать или мечтать о будущем. К тому же, кроме вариантов «да» и «нет», только у человека существует «возможно» или «ну, не знаю» и «да нет». Мы можем самым эффективным способом передавать свой накопленный жизненный опыт, и этот способ – ИСТОРИИ.

В какой-то момент мы сами становимся историями. Если кратко, то, что мы знаем об Эйнштейне? Родился, изобрел теорию относительности, умер. Конфуций: родился, оставил много мудрых мыслей, умер. Майкл Джексон: родился, первым в мире изменил цвет кожи, умер.

Самый краткий ПЛАН истории состоит из 3 частей.

НАЧАЛО

СЕРЕДИНА

КОНЕЦ

Не сильно помогло, правда? Это вы скажете, мы и без вас, Алексей, знали, и будете абсолютно правы. Есть более конкретная структура:

ВСТУПЛЕНИЕ

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Тоже просто и понятно, так? Каким же образом эту структуру можно использовать для подготовки АБСОЛЮТНО любого публичного выступления?

Напоминаю, что сейчас мы рассматриваем самую компактную конструкцию. Она поможет вам сформулировать принцип построения любого выступления или сообщения. Вы всегда сможете при достаточной практике не только научиться использовать ее для ответа на любой вопрос, самопрезентации, тоста, но и подготовить выступление бо2льшего формата с использованием нескольких таких компактных структур.

Итак, ИНСТРУКЦИЯ по наполнению компактной конструкции:

Вступление – ТЕМА,

Основная часть – ИДЕЯ,

Заключение – ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ.

ВСТУПЛЕНИЕ (необязательно) включает в себя информацию о говорящем и (обязательно) ТЕМУ выступления. Выступление без четко сформулированной темы – полная бессмыслица.

Тема всегда формулируется максимально коротко. Необходимо потратить достаточное время, чтобы избавиться от лишнего – «воды» в формулировке. Многословность рассеивает внимание и запутывает публику.

Тема – это явления нашей жизни, о которых идет речь. Тема отвечает на вопросы: «что?», «о чем?». Закон о загрязнении водоемов, договор, слияние компаний, выборы руководителя, птицы, изменения правил поведения, искусство Пикассо, бозон Хиггса и т. д.

ТЕМА

О чем? Тема – это всего лишь предмет или явление действительности, о которых идет речь. Формулируется существительным с уточнениями.

Реструктуризация кредита, дрозды зимой, ламинат, договор, потепление, отдых, закон о запрете пропаганды цветоводства, пренатальная психологическая подготовка, попкорн и др.

ЗАПИШИТЕ ТЕМУ ВАШЕГО ВЫСТУПЛЕНИЯ!

Итак, представим, что у нас появилась уникальная возможность выступить в любом месте, в котором мы захотим, на волнующую нас тему. Предлагаю не мелочиться, пойти в главный законотворческий орган страны и выступить на тему, связанную с экологией столицы России.

Из информации, которая нам необходима.

Место выступления: Государственная дума Российской Федерации.

Аудитория: депутаты.

Время: начало рабочего дня.

Тема: загрязнение водоемов Москвы.

Цель: депутаты подписывают закон об очистке водоемов Москвы к 31 декабря.

Пример вступления: Здравствуйте, меня зовут Алексей Марков, сегодня мы поговорим о сильном загрязнении водоемов Москвы.

Место для представления вы выбираете в зависимости от ситуации, можно назвать свое имя в начале, можно в середине, а можно и в конце, бывают даже такие ситуации, в которых вы в представлении не нуждаетесь вовсе или кто-то это сделал прямо перед вашим выступлением. Кстати, запомните: первым правильно называть имя, потом фамилию. Ориентируйтесь на президентов. Всегда Владимир Путин и никогда Путин Владимир.

Итак, мы провели расследование, написали вступление, переходим к основной части. Если тема – это называние предмета обсуждения, то в основной части хочется услышать, что же именно ВЫ по этому поводу думаете или/и чувствуете. Другими словами, здесь мы ждем вашу ИДЕЮ по поводу заявленной ТЕМЫ.

Пример основной части: такой тревожный уровень загрязнения столичных водоемов в ближайший год вызовет всплеск тяжелых заболеваний среди населения.

Очевидно, что по поводу одной и той же темы у разных людей часто бывают совершенно разные и даже полностью противоположные идеи. Так, «глобальное потепление» планеты вызывает озабоченность у стран, входящих в парижское климатическое соглашение. Их идея такова – это явление существует и негативно влияет на жизнь на земле, вероятнее всего, приведет к гибели живых существ и человека на планете. Президент США Дональд Трамп напротив считает «глобальное потепление» выдумкой и считает, что по этому поводу вообще ничего делать не нужно.

ИДЕЯ

ИДЕЯ – ваши ЛИЧНЫЕ чувства и суждения по поводу темы. Каждая тема, например, СТУЛЬЯ, у разных людей вызывает различные мысли и чувства, именно они формулируют ИДЕЮ.

1) Стулья – это прекрасно: на них можно отдохнуть, удобно сидеть за столом, без них не вкрутить лампочку, вся мебель произошла от стула и т. д.

ИЛИ

2) Стулья – причина большинства болезней человечества! Искривление позвоночника в таком массовом количестве появилось только с изобретением стульев, сидячий образ жизни ускоряет вероятную смерть человека… Мы перестали активно двигаться, замедлилась циркуляция крови, мозг недополучает кислород и т. д.

3) Дело не в стульях, а в людях!

Вот только три разные идеи по поводу одной и той же темы, и все они имеют право на существование, могут быть обоснованы и подкреплены доказательствами.

ЗАПИШИТЕ ТЕМУ ВАШЕГО ВЫСТУПЛЕНИЯ!

Для исключения двояких трактовок ТЕМА и ИДЕЯ должны быть сформулированы предельно четко. Именно они и ЦЕЛЬ выступления логично выводят нас на ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Мы уже говорили, что у каждого выступления, будь то конференция, совещание, переговоры, презентация, свидание, тост на вечеринке, конфликт и др., должна быть сформулирована ЦЕЛЬ. Для этого мы используем глагол, причем описывать он должен то действие, которое вы хотите, чтобы совершила ваша целевая аудитория. Наша цель – «депутаты подписывают закон об очистке водоемов Москвы».

Замечу, что из 100 человек в зале аудиторией вашего воздействия могут быть как все, так и всего пять человек, например ваши потенциальные инвесторы, или всего один человек – ваш босс, который должен уже наконец понять, что вам нужно повышение. В каждом конкретном случае ваша целевая аудитория определяется легко ЦЕЛЬЮ вашего выступления.

Расследование может помочь вам сделать выступление более адресным и понятным целевой аудитории. Вы будете знать, с помощью каких образов и метафор воздействовать на нее. Например, если ваш босс любит собак или футбол, вы можете смело приводить примеры или аналогии из этой области, так как они будут максимально понятны.

Если вы сформулировали ЦЕЛЬ, то вам будет легко написать ЗАКЛЮЧЕНИЕ или ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ.

Итак, напомню, что тема нашего выступления – «загрязнение водоемов Москвы», идея – «это очень опасно». Теперь формулируем заключение – ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ. Иногда нужно сформулировать последовательность действий, если цель сложная.

Вступление:

Здравствуйте, меня зовут Алексей Марков, сегодня мы поговорим о сильном загрязнении водоемов Москвы.

Основная часть:

Наблюдаемый тревожный уровень загрязнения столичных водоемов уже в ближайший год вызовет всплеск тяжелых заболеваний среди населения.

Заключение:

Прошу вас прочитать подготовленный нами проект закона об очистке загрязненных водоемов Москвы, внести ваши правки в ближайшие две недели и подписать этот закон до Нового года.

ЦЕЛЬ

Цель всегда выражается ГЛАГОЛОМ. Какое действие вы хотите, чтобы ваша аудитория совершила: купить товар или идею, изменить закон ХХХ, начать работать, остановить проект, изменить отношение к ситуации (согласиться с вами) и т. д.

Познакомиться, обсудить, рассказать о проекте – это не цели – это инструменты.

Итак, у людей есть проблема: нет стульев.

У вас есть решение: 1000 стульев на складе.

Цель коммуникации: они покупают ваши стулья.

Какими инструментами вы будете этого добиваться, решать вам.

ЗАПИШИТЕ ТЕМУ ВАШЕГО ВЫСТУПЛЕНИЯ!

В зависимости от сформулированной ЦЕЛИ варианты заключения могут быть следующими:

«Предлагаю нам с вами, господа депутаты, на нашем примере показать жителям города, что важно самим заботиться о водоемах и не загрязнять их: 17 числа в день охраны водных ресурсов организовать городской субботник и вместе с москвичами выйти на очистку водоемов».

Напишите здесь Цель этого заключения: ________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

«Предлагаю увеличить в два раза штрафы за загрязнение городских водоемов и налагать их в том числе и на товарищества собственников жилья, на чьей территории зафиксированы нарушения».

Напишите здесь Цель этого заключения: ________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

Также перед призывом к действию и некоторых ситуациях, когда у вас нет задачи воздействовать на аудиторию, в ЗАКЛЮЧЕНИИ можно подвести итоги и сформулировать вывод.

– Итак, вы видите, что ситуация с водоемами очень тяжелая: мы обеспокоены масштабами загрязнения и возможным быстрым ростом заболеваемости населения. Какие будут предложения? (Вопрос – это тоже призыв к действию, к ответу.)

Напоминаю, что от страха ошибки нам поможет избавиться тезисный (очень краткий) план, который можно написать на листке и взять с собой на выступление. В него всегда можно быстро заглянуть и вспомнить, о чем говорить дальше.

Тезисный план первого нашего выступления будет такой:

• сильное загрязнение водоемов;

• скоро возможны тяжелые заболевания;

• правки и подпись до Нового года.

Кстати, по поводу структуры: как только вы ее хорошо освоите, можно начинать экспериментировать. Кинорежиссер Жан-Люк Годар, яркий представитель «французской новой волны», сказал про кино: «В фильме должны быть начало, середина и конец – но необязательно именно в этом порядке. Как и в жизни».

Как и в публичном выступлении. Экспериментируйте смело!

Как только оба плана (развернутый и тезисный) готовы, мы начинаем следующий процесс, который называется красиво:

Репетиция

1. Первое, что необходимо сделать, это три раза прочитать про себя свой ПОДРОБНЫЙ план. Чтобы развлечь себя, можно второй раз прочитать от конца к началу по абзацам. Если необходимо сделать изменения или дополнения, то их лучше добавлять на новом листе, а не вписывать мелко между абзацами и на полях. Не поленитесь и перепишите или перепечатайте подробный план со всеми дополнениями.

2. Четыре раза проговариваем ваш текст вслух: в первый и в третий раз, подглядывая в развернутый план, а во второй и в четвертый – в тезисный. Отмечаем то, что вылетает из памяти, подчеркиваем или выделяем маркером эти места в тексте.

3. Выбираем себе аудиторию: вы можете попросить своих друзей или друга, коллег или детей вас послушать. Чем сильнее вы испытываете дискомфорт при этой мысли, тем больше есть необходимость это сделать: чем чаще будете репетировать со зрителями, тем меньше бояться. Главное пересилить себя и сделать это в первый раз. Я намеренно исключил родителей, жен, мужей, родителей жен и мужей из этого списка, потому что чаще всего это самые взыскательные слушатели и имеют тенденцию высказывать свои суждения по поводу вашего выступления. Помните, нам с вами нужна аудитория только для того, чтобы она была, чтобы вы могли потренироваться и проверить свое выступление в присутствии живых людей. Предупредите, что оценка выступления не входит в их задачи, мы просим «просто послушать». В крайнем случае вашими зрителями могут быть плюшевый мишка, холодильник, шкаф, картина или люди за окном.

Избегайте скептиков, пессимистов и депрессивно настроенных людей, они на первых порах способны одним своим взглядом уничтожить зачатки вашей растущей уверенности. Со временем вы научитесь противостоять и таким людям тоже.

4. Рассказываем вашей аудитории все, что вы приготовили, два раза. Сначала держим в руке и подглядываем только в развернутый план, затем только в тезисный.

Перед самим выступлением в спокойной обстановке вы можете еще пару раз проговорить вслух весь ваш текст по тезисному плану: именно этот план вы будете держать в руке или положите рядом с собой на стол во время выступления.

Обратите внимание:

Этим приемом пользуются ораторы во всех сферах. Даже такие опытные люди, как голливудские звезды, часто на вручение премии «Оскар» приходят с небольшим листочком, на котором записана их речь. Тут же они сообщают, что забыли все слова (значит, репетировали) и, подсматривая в тезисный план, выдают отличную речь с запланированной слезой.

• Про политиков и говорить нечего, для длинных и важных речей президенты используют подробный план, напечатанный на нескольких листах, шрифтами (пауза) разной крупности и (пауза) ФОРМАТОВ!

• Главы корпораций также пользуются этим нехитрым и трудоемким способом для создания вдохновляющих выступлений. Известно, что Стив Джобс репетировал свои презентации часами, доводя их до совершенства. Результат мы знаем.

Теперь и вы сможете с помощью составления ПЛАНА и РЕПЕТИЦИИ добиваться отличных результатов!

3. «Возьмите что-то в руку»

Итак, у нас с вами теперь есть план, и мы по нему отрепетировали выступление. Впереди самое интересное – выйти к публике: партнерам, коллегам, инвесторам, подчиненным, начальникам, незнакомым людям, супруге, теще и добиться поставленной цели.

Конечно, наши репетиции помогут нам смоделировать ситуацию и испытывать намного меньше волнения, но в момент встречи с аудиторией наши древние механизмы защиты неизбежно сработают и режим паники может все равно включиться. Конечно, с каждым разом интенсивность будет снижаться. Поверьте, опытные ораторы, которые, кажется, железобетонно уверены в себе, тоже испытывают это волнение, просто они знают приемы, которые помогают им с этим справиться.

Один из них я называю:

«ВОЗЬМИТЕ ЧТО-ТО В РУКУ».

Помните, в предыдущей главе я несколько раз настаивал на том, чтобы во время репетиции вы держали ваш план в руке? Конечно, я сделал это намеренно, и никакой случайности в этой просьбе нет.

Если вы испытываете сильное волнение, то ваше тело реагирует на него и начинает двигаться как можно быстрее, чтобы ускорить кровоток и очистить систему от адреналина, поэтому у вас могут трястись ноги, пересыхать во рту, а руки выделывать такие пируэты, которые в обычной жизни вы никогда не исполняете.

Здесь есть как минимум две хорошие новости:

• Чаще всего люди не замечают, что у вас трясутся ноги, просто потому, что на расстоянии, если вы сидите, или за столом не видно.

• С сухостью во рту легко справиться, поставив заранее себе стакан воды. Если вы не уверены, будет ли приготовлена для вас вода, принесите ее с собой. Единственное, с чем нам с вами предстоит справиться, это руки. Именно руки, которые делают видимым наше волнение, заметны лучше всего и на них зритель обращает больше внимания. Наш третий способ помогает нам разобраться с этой проблемой легко и креативно. Помните выражение: «Глаза – это зеркало души»? Оно справедливо для довольно близкого контакта, когда люди настолько рядом друг с другом, что руки находятся вне поля зрения. Во время выступления, напротив, именно верхние конечности становятся самым выразительным инструментом нашего общения – они передают основное сообщение о вашем состоянии, страхе, волнении, энергии, отношении к теме выступления и аудитории и т. д. Мы могли бы поработать над жестами, изучить те движения, которые подчеркивают вашу мысль и помогают управлять аудиторией, но эта книга посвящена борьбе со страхом, а не влиянию. А значит, главная задача в этой части – убрать «мусорные жесты» и усмирить руки для того, чтобы они не выдавали лишнего. Предлагаемый способ поможет нам добавить внутренней и внешней уверенности и избавиться от проявлений именно страха. Жестам эффективной коммуникации, которые помогают опытному и уверенному в себе оратору оказывать влияние на любую публику, я собираюсь посвятить в отдельную книгу. В ней я обязательно расскажу, почему стоит воздержаться от использования жеста «купол» и как он может навредить вашей карьере. Тем не менее здесь я хочу описать два жеста, на которые стоит обратить внимание, прежде чем забыть о них навсегда.

Итак, наши любимые и незаменимые руки могут стать определенной проблемой во время стресса, который испытывает наш организм при выступлении. Часто мои ученики признаются, что «не знают, куда деть руки».

Вот два примера жестов, которые стоит употреблять в крайнем случае, только когда вы это заранее планируете и просчитали эффект. В большинстве случаев, это все-таки будет считаться ошибкой, то есть явным проявлением страха. Даже политики, которые вынуждены выступать практически ежедневно, могут допускать эти элементарные ошибки.

• Слабый человек ищет опору, сильный человек способен устоять на своих двух ногах и в поддержке не нуждается. Поэтому мы не трогаем столы, стулья, трибуны… Инструкция простая: не хвататься, не облокачиваться, не опираться любым способом на мебель, которая вас окружает. Стоим прямо и спокойно. Если есть возможность не прятаться за предметы – лучше выйти, чтобы ничего не отделяло вас от вашей аудитории.

• Также необходимо запретить мозгу приказывать нам в стрессовой ситуации. Все команды, которые он дает, – предатели. «Возьми себя в руки», «соберись», «давай уже». Тело тут же реагирует: мы скрещиваем руки на груди, собираем их в замок, вкладываем друг в друга спереди или сзади, засовываем в карманы и т. д. Все эти положения рук дают четкий сигнал аудитории: «выступающий нас боится» или «человек скрывает что-то». С такими характеристиками наивно ожидать доверия к нам.

Что же делать с руками?

Часто вы можете услышать такой совет: возьмите в руки какой-нибудь предмет.

Давайте разберем подробно на самом простом примере, как сделать так, чтобыданный совет действительно работал.

Возьмём в руки ручку, она всегда под рукой; если ее нет у вас, вы обязательно найдете ее у окружающих вас людей.

Итак, прямо сейчас, берите в руки ручку, кладите рядом с вами тезисный план и еще раз расскажите все, что приготовили воображаемой аудитории.

Только после выполнения задания переворачивайте страницу.

Если ваша ручка с колпачком или, еще хуже, с кнопкой, то я абсолютно уверен, что во время вашего выступления ваши пальцы бессознательно проверили каждый миллиметр ручки, попробовали снять и надеть колпачок и несколько раз нажали на кнопку. Если это так, то вы можете легко представить, что будут вытворять ваши руки с любым другим предметом во время вашего выступления. Держать предмет в руках – это тоже ошибка, это очень сильно отвлекает аудиторию и вновь выдает ваш страх.

Так что же тогда делать? Как успокоить лишнюю жестикуляцию и справиться с руками?

Абсолютно верно то, что руки нужно занять чем-то. Чтобы прекратить размахивать ими, не прятать в карманы или сцеплять в замки, необходимо дать рукам конкретную задачу. Когда мы берем предмет, мы как бы даем конкретный приказ «держать», то есть не уронить. Для того чтобы руки не пустились в пляс, а спокойно выполняли свою задачу, нужно брать предмет не «В РУКИ», а «В РУКУ»!

Это, кстати, избавляет вас от закрытой позы, когда предмет у вас в двух руках, вы автоматически отгораживаетесь от аудитории, а когда в одной – вы открыты к общению.

Итак, предмет держим в одной руке. Какую выбрать? Если вы правша – в правую, левша – в левую, то есть занимаем самую активную руку. Да, есть такие умельцы, которые и одной рукой могут так крутить предмет, что он даже в самый ответственный момент может упасть на пол или вылететь в кого-то из публики. Специально для таких случаев я нашел уникальное положение предмета, которое позволяет вашей руке одновременно выполнять задачу «держать» и не дает возможности остальным пальцам крутить предмет.

Нигде до этого, ни в одной книге, ни на одном тренинге я не встречал такого трюка, поэтому мне кажется, что я в этом первый! Могу ошибаться, но, пока я в неведении, эта мысль очень приятная.

Итак, что же это за волшебный трюк? Согните руку в локте, поверните ладонь лицом к себе, раскройте пальцы, положите ручку между большим и указательным пальцами, прижмите ее большим пальцем к ладони и спокойно опустите. Расслабьте все пальцы, кроме тех, которые держат ручку.

Поначалу это положение будет ощущаться как очень странное, у вас даже могут возникнуть мысли, что все будут смотреть на вашу руку, думать, зачем там ручка и почему вы ее держите именно так. Они, конечно, пусть возникают, а вы гоните их прочь. Мой 17-летний опыт выступлений показывает, что никто не обращает на это никакого внимания. Если рука спокойна, то люди смотрят на лицо, мимику…

Ага, а что же делать со второй рукой? У вас есть два варианта: просто повесить её вдоль тела с другой стороны или… Угадайте! ВЗЯТЬ ЧТО-ТО В РУКУ.

К положению тела со свободно опущенными и расслабленными руками нужно привыкнуть, а точнее, отвыкнуть от засовывания рук в карманы и дергания различных замков. Не переживайте, если вдруг это все-таки произошло, рука часто просится в привычное место. Спокойно, без паники вынимайте её оттуда и повесьте вдоль тела или переложите туда предмет.

Если вы выберете второй вариант, будьте осторожны и изобретательны. Ручка или маркер смотрятся естественно и не вызывают вопросов: вы готовы что-то записать или нарисовать.

Человек, который держит по ручке в каждой руке, точно вызовет подозрение, поэтому вам необходимо выбрать другой предмет. Любой. Конечно, швабра или носок тоже вызывают вопросы, если они никак не относятся к теме выступления. Однако если вы предлагаете усовершенствовать выпускаемую вашей компанией швабру или выступаете на тему «как научить мужа убирать за собой вещи», то эти предметы будут как нельзя кстати, так как привлекают внимание аудитории, относятся к теме выступления и в определенный момент помогут лучше объяснить свою позицию или просто пошутить.

В театре такие предметы, которыми актеры пользуются на сцене, в основном, кстати, руками, называются реквизит. Он бывает простой – используется много раз в одном и том же спектакле: скатерть, ваза, телефон, компьютер и т. д. Также реквизит бывает исходящий, тот, который периодически заканчивается и нужно его покупать снова: любая еда, которую актеры едят на сцене, все, что взрывается, ломается в процессе спектакля.

Вы также можете использовать абсолютно разные предметы для того, чтобы занять руки и тем самым уменьшить проявление волнения в вашем теле. При этом помните о том, что аудитории должны быть понятны (не обязательно в самом начале вашего выступления, можно и в конце) причины, по которым вы выбрали именно эти предметы.

Антон Павлович Чехов формулировал этот принцип таким образом: «Если в начале пьесы на стене висит ружье, то в конце оно должно обязательно выстрелить».

Если у вас в руке в начале выступления есть какой-то предмет, то вам его необходимо обязательно использовать.

Здесь перечислю основные виды публичных выступлений и предметы, которые можно использовать. Этот перечень ограничивается только вашей фантазией. Несколько лет назад одна из моих дочерей подарила мне каштан, который нашла на улице. Я положил его в карман и очень долго возил с собой везде, в том числе на тренинги в разных странах. Часто в одной руке у меня был маркер, в другой каштан – мой талисман. Экспериментируйте.

Конференция, выступление перед большой аудиторией на сцене:

Ручка, маркер, кликер для презентации, микрофон, открытка с изображением в тему выступления, промоматериалы с логотипом компании, фотография, смартфон + предмет…

Переговоры/ Совещание:

Монета (так или иначе говорим про деньги), чашка чая/кофе, ручка, блокнот, материалы по теме, маркер, кликер для презентации, микрофон, открытка с изображением в тему выступления, промоматериалы с логотипом компании, фотография, смартфон…

Есть еще одна вещь, которая, как ни странно, помогает. Ее я раньше использовал для второй руки. Она доступна, её не видно, но при этом она есть. Я благодарен ей за несколько важных переговоров в моей жизни, когда я сильно волновался. Спасибо тебе, канцелярская СКРЕПКА. Куда ее вкладывать, вы уже знаете!

Обратите внимание!

Ведущие новостей очень часто держат в руке ручку или листы бумаги, несмотря на то, что текст они читают по суфлеру. Певцы редко выступают без микрофона, учителя на уроках пользуются мелом или указкой. Стив Джобс всегда проводил презентации с переключателем слайдов в правой руке.

Итак, вы провели расследование, написали два плана, придумали и приготовили предмет, который поможет вам занять руку, отрепетировали, в том числе вместе с этим предметом. Теперь пора обратить внимание на самое начало вашего выступления и главные мысли. Нам необходимо сразу заинтересовать аудиторию, а также привлечь их внимание к важным моментам и мыслям – так, чтобы они все запомнили. В этом нам с вами поможет…

4. Пауза

«Слово – серебро, молчание – золото». (Народная мудрость)

Публичное выступление – как музыка, у него есть своя темпо-ритмическая структура, интонационное разнообразие, знаки препинания и, конечно, паузы!

Па́уза (греч. παυσις – прекращение, перерыв) – временное молчание, перерыв в звучании музыкального произведения в целом, какой-либо его части или отдельного голоса. Также паузой называют знак, обозначающий длительность этого молчания.

Итак, пауза – это перерыв в говорении. Это не стоп-кадр – нет необходимости замирать и стоять, как будто вас вкопали. Во время паузы жизнь продолжается и также продолжается действие = воздействие.

4-й способ правильнее будет сформулировать так:

НАЧИНАЙТЕ С ПАУЗЫ И ПРОДОЛЖАЙТЕ С ПАУЗАМИ.

Пауза в речи важна так же, как и сами слова, а иногда намного важнее.

Знаменитый писатель и общественный деятель Джонатан Свифт, знакомый широкому кругу читателей как автор истории про Гулливера, считал так:

«Человек, который говорит без пауз, пустой человек».

«Беглость речи проистекает от недостатка мозгов и слов, ибо всякий, владеющий языком и умеющий собраться с мыслями, будет вынужден, рассуждая, останавливаться, дабы подбирать подходящие слова и мысли; напротив, пустые болтуны держат в голове однотипный набор идей, который и выражают однотипным набором слов».

Действительно, речь человека, который постоянно тарахтит, не останавливаясь, похожа на гул или звон. Пустозвон, пустобрех мы называем таких людей.

Получается, что первая пауза нужна для того, чтобы собраться с мыслями? Да, и не только!

Кстати, а разве нужно собираться с мыслями в начале выступления? Хочется ведь произвести впечатление человека, который знает, что хочет сказать!

Итак, отвечаю на все вопросы по порядку.

Да, сделать первую паузу очень страшно и очень ПОЛЕЗНО по нескольким причинам.

ПАУЗА

в начале выступления дает нам

КОНТРОЛЬ НАД ЗРИТЕЛЕМ.

В спектакле зрительным залом управляет тот актер, который владеет вниманием большей части аудитории.

Каждый человек (зритель в аудитории) постоянно что-то обдумывает, в современном мире нас окружает такое количество стимулов и единиц информации, что удивительно, как мы еще не сошли с ума. Движущиеся объекты, вывески магазинов, рекламные объявления, уведомления приложений и соцсетей, наши мысли о смысле жизни, покупке/продаже чего-нибудь – вот малый список того, чем занято внимание современного человека. В каждой конкретной ситуации добавляются еще поводы для работы нашего мозга. Много стимулов, много мыслей – рассеянное внимание. До вашего появления в головах у вашей аудитории наблюдается процесс обдумывания множества мыслей. Для успешного выступления, для достижения всех заложенных вами смыслов и идей аудитории необходимо сосредоточить максимальное количество внимания на себе. Это и делает ПАУЗА.

Переключение внимания – это осознанный перенос фокуса с одного предмета на другой. Этот процесс определяется временем, затраченным на него.

Например, вы читали журнал, а с вами заговорили. Что необходимо сделать? Переключить сознание с журнала: извлечения смысла из печатного текста, на рассказ: извлечение смысла из устной речи. Сколько времени затрачивается на такой перенос? Об этом поговорим чуть позже.

Итак, пауза

ЗАОСТРЯЕТ

внимание аудитории!

Создавая временное молчание в начале выступления, мы обманываем ожидание зрителей, и они начинают активнее включаться в процесс коммуникации, чтобы понять, что именно происходит. «Вышел человек, должен говорить, но молчит. Что-то тут не так! Надо разобраться», – говорит про себя зритель и впивается в вас всеми органами чувств.

ПАУЗА

в начале выступления дает нам

КОНТРОЛЬ НАД СОБОЙ.

Публичные выступление – это как артобстрел. В первые секунды наш учащенный сердечный ритм превращает ситуацию в настоящий триллер. Вот мы собрали внимание, и глаза аудитории как реальные боевые орудия направлены на вас и вот-вот начнут палить. Мы абсолютно ничем не защищены, вот как нам кажется, они заряжают снаряды НЕГАТИВНОЙ ОЦЕНКИ, СКУКИ, АГРЕССИИ… Мы уже не можем думать ни о чем, кроме спасения, появляется дикое желание бежать… Вот здесь нужно выдохнуть, вдохнуть и стоять на месте. Нужно перетерпеть, другими словами выдержать. Выдержать паузу!

Конечно, это непросто, поначалу вообще может быть похоже на пытку, но мы с вами знаем, что тяжело только первый раз.

Это дело привычки. Если вы купили квартиру рядом с железной дорогой, то поначалу вы будете реагировать на проезжающие поезда, но пройдет совсем немного времени, и вы вообще перестанете их замечать.

Выдержать паузу вам может помочь техника «Увеличительное стекло».

Запишите прямо сейчас пять ЛИЧНЫХ воспоминаний, которые ассоциируются у вас со следующими понятиями. Другими словами – ситуации, в которых вы максимально сильно испытывали следующее:

1) покой,

2) радость,

3) расслабление,

4) бодрость,

5) сила.

Гениально. Теперь погрузите себя в воспоминание, например, номер 5. Перенесите себя прямо сейчас, как персонажа фильма, в тот самый момент, изучите то, что вас окружает, обратив внимание на какую-то одну деталь, как будто под увеличительным стеклом. Прекратите на минуту читать и сделайте это прямо сейчас.

Получилось? То же самое вы сможете проделать и на любом выступлении во время первой паузы.

Как это будет выглядеть? Итак, вы вышли на сцену и выполняете инструкцию, я смотрю на вас со стороны. Скорее всего, чтобы выполнить задание, вы опустили глаза, перевели свое внимание внутрь, загорается ваш внутренний киноэкран, вы представляете картину № 5, сначала общий план, потом ваше внимание привлекает какая-то деталь. Рассмотрите ее подробно. В этот момент вы не думаете о том, где ваши руки, в каком положении ваше тело. Вы сосредоточены.

Не бойтесь опускать глаза. Если вы это сделаете ненадолго и не будете после оправдываться, то аудитория подумает, что вы собираетесь перед выступлением, сосредотачиваетесь. И это вполне естественно: мы знаем, человеку нужно время, чтобы собрать мысли и переключить свое внимание.

Попробуйте прямо сейчас сформулировать вслух, что такое «радость жизни».

Чувствуете? Сразу такое и не получится объяснить, поэтому пауза здесь и в начале выступления совершенно естественное явление. Гораздо неестественнее будет выглядеть, если ее не будет!

Помните, в самом начале для описания СТРАХА я использовал метафору проблескового маячка. Действительно, страх – это сигнальная лампа, полицейская сирена, с помощью которой наш организм дает нам инструкцию: «Спасайся скорее!»

В спокойном состоянии лампочка не горит, не крутится, и сирена не орет, но в состоянии опасности организм резко подает ток к этой лампе, и процесс запускается. Ток – это адреналин! Мы начинаем отражать этот свет, и по нашему поведению становится явно видно, что мы сильно боимся.

Как ПАУЗА может помочь с этим справиться? Каким образом мы получаем больше контроля над собой?

Вспомните ситуацию, когда вас сзади кто-то резко напугал, и тут же вы понимаете, что это ваш лучший друг/подруга. Вас быстро отпускает. Вот еще одна иллюстрация механизма работы страха: в ситуации опасности в кровь резко вбрасывается адреналин, он приводит все тело в боеготовность! Как только источник опасности исчезает или не совершает враждебных действий, уровень адреналина относительно быстро падает, и мы можем это заметить. Но на самом деле, как только в кровь попадает этот гормон, организм начинает очищаться от него в ту же секунду, для этого нужно немного ВРЕМЕНИ.

Когда вам передают слово на конференции, совещании, когда вы берете в руки бокал перед произнесением тоста или собираетесь сделать предложение на свидании, вы испытывает то же самое. Страх провоцирует мощный выброс адреналина, лампочка загорается, начинает орать сирена, и очень важно в этот момент сделать паузу и немного подождать, дать возможность крови пробежать пару кругов и очиститься от адреналина.

Сколько по времени нужно держать первую паузу?

Сколько времени вообще затрачивается на перенос внимания зрителей на вас?

Выступление начинается, как только вы попадаете в поле зрения аудитории. Чаще всего в этот момент мы с вами двигаемся, встаем из-за стола, выходим на сцену, берем что-то в руку и т. д. В этот момент зрители/партнеры/подчиненные внимательно изучают язык вашего тела, чтобы понять, опасны вы или безопасны, здоровы или больны. Как только вы остановились или сели, зрители считывают ваш «фасад»: силуэт, прическа, одежда, кожа и т. д. Их «компьютер» бессознательно анализирует и записывает информацию.

Время на перенос и считывание зависит от индивидуальных особенностей человека, от возраста. Также от условий выступления: хорошо/плохо слышно оратора, утро/день/вечер и т. д. Темперамент очень важен: флегматики переключаются медленно, а вот сангвиники намного быстрее. Маленькие дети могут тратить на это 10 и более секунд. Рано утром и после обеда у многих людей время переноса внимания увеличивается.

Давайте опытным путем попробуем определить необходимое количество времени. Приготовьте секундомер.

Вам будет сейчас необходимо посмотреть в окно или на картину на стене и попробовать понять увиденное так, чтобы вы могли в общих чертах об этом рассказать вашему воображаемому соседу, который сидит спиной к изучаемому объекту. Запускайте секундомер и переключайте внимание на объект. Как только вы вернули внимание к книге, остановите отсчет и переворачивайте страницу.

Вот столько времени вам понадобится, чтобы составить беглое впечатление о новом объекте внимания! Примерно столько же необходимо незнакомой аудитории, чтобы оценить вас (картинку), не отвлекайте их звуком своего голоса в этот момент.

(Вспомните, как трудно печатать срочное сообщение в телефоне и одновременно слушать друга, который рассказывает какую-то историю.) Если после попадания в поле зрения вы сразу начинаете говорить, вы создаете для вашей аудитории много объектов внимания, а значит, рискуете, что первые несколько фраз никто не поймет. Если вы затянете молчание, зрители могут отключиться на обдумывание ситуации и вашего поведения.

Итак, точного ответа: паузу необходимо держать 1, 1,5, 2 или 5 секунд – дать не получится. В каждом конкретном случае в зависимости от количества человек, их настроения, условий выступления, размер паузы вы сможете определить интуитивно. Доверьтесь ей, она вас не подведет.

Кстати, вопрос. Что именно будет ваша публика изучать во время паузы, куда и на что смотреть?

В окне или на картине, которые мы недавно использовали, ЧТО-ТО вам бросилось в глаза самым первым. Какая-то деталь, или предмет, или группа предметов. И это не случайно, ведь внимание избирательно. Более того, его переключение может быть запрограммировано. Вы читаете книгу, и я сейчас с помощью текста управляю вашим вниманием. Управляю? Вот, я спровоцировал вас задать себе вопрос. Внешние объекты внимания также можно продумать. Иногда вам, конечно, может помочь случай. Известный пример, желтая рубашка Маяковского стала символом нового творческого движения футуристов. Бедность вынудила мать поэта сшить ему эту блузу из желтой шторы, и поначалу Маяковский ненавидел эту рубаху, но очень быстро понял, что она привлекает внимание, и превратил ее в артефакт. Власти даже запрещали ему в ней выступать. До сих пор этот предмет помогает нам отличить образ Маяковского от других поэтов. Дело в том, что из всего спектра цветов первым человеческий глаз обращает внимание именно на желтый.

Многие политики, бизнесмены, артисты используют программирование внимания аудитории в своих целях: однотонный костюм и яркий элемент около лица: брошь, серьги, галстук, партийный значок – помогают зрителям остановить свой взгляд на конкретной точке и привлечь их внимание к лицу.

Подумайте сейчас и впишите то, что, по вашему мнению, в вашем образе первым бросается в глаза незнакомым людям? Что они будут изучать, пока длится ПАУЗА?

Если вам трудно это сформулировать, придется провести еще одно расследование. Дайте задание друзьям попросить их знакомых перед встречей с вами запомнить первое впечатление и рассказать им. А друзья передадут уже вам. Соберите как можно больше разных мнений в разных компаниях и никогда не верьте ни одному из них в отдельности, только в большом количестве и в совокупности они могут дать вам примерную картину вашего образа при первом контакте и направить вас в сторону изменений, которые улучшат первое впечатление.

А мы продолжаем про паузы! Мы говорили о том, что в них есть жизнь, и действие продолжается. Чтобы не стоять «просто», «как дура/болван», «ничего не делая», чем заполнить пустоту молчания?

Смотреть в глаза одному человеку и так страшно, а когда их 5, 10, 1000? Для начала, по традиции, давайте поговорим о том, чего не стоит делать. Запретите себе, пожалуйста, суетиться, трогать волосы, поправлять одежду, трогать лицо, хлопать себя руками по ногам и т. д. (подробнее о жестовом поведении можно будет прочитать в моей книге «Жесты эффективной коммуникации»). Помните также о том, что, даже если вы скажете себе «не трогай волосы», в нескольких выступлениях после этого у вас все равно такое желание будет возникать по привычке. Даже если вы сделали то, что сами себе не разрешали, не спешите расстраиваться. Зафиксируйте нарушение и смело выступайте дальше, теперь ваш организм будет все пристальней следить за вашими внешними проявлениями, и обязательно наступит момент, когда вы перестанете это делать и будете чувствовать себя комфортно.

Что же все-таки делать? У вас есть три варианта.

Внешнее действие.

Уверен, вы уже поняли, что мы обманываем страх с помощью отвлечения внимания. Да, это правда очень легкий способ. Я им пользуюсь постоянно. Выходя на площадку выступления (сцена, переговорная, ресторан), я фиксирую выброс адреналина и при этом, максимально сохраняя внешнее спокойствие, начинаю проверять, пишут ли маркеры на доске, открываю в ноутбуке конспект, передвигаю стул, даже если в этом нет необходимости, и все это время я… молчу, держу паузу.

Внутреннее действие.

Мне помогают заполнить паузу и при этом общаться с аудиторией следующие внутренние действия. Я молча выполняю одно из двух: здороваюсь или хвалю присутствующих. (В ситуациях, которые предполагают выяснение отношений, можно использовать другие действия: пристально изучать глаза, задавать внутренний вопрос, вызывать на поединок и т. д.)

Если у вас 5 человек в кабинете, вы можете легко с каждым поздороваться глазами, вы заметите, что вы автоматически начнете немного кивать головой – это абсолютно нормально.

Большую аудиторию разделите на 3, 6 или необходимое количество сегментов и не спеша поздоровайтесь с каждым в случайном порядке.

Например, схема перемещения вашего внимания по такому залу будет состоять из трех частей:

По этой же схеме вы можете пройти взглядом по залу и показать также кивком головы, что вы одобряете выбор зрителей/участников вашего выступления. Похвалите каждый сегмент или каждого зрителя за присутствие.

Сделайте упражнение. Встаньте и осмотритесь вокруг, представьте себе, что вам необходимо выступать прямо сейчас перед предметами, которые вас окружают, например, в комнате. Вы уже вышли на сцену, и вам нужно держать паузу, попробуйте про себя поздороваться с каждым предметом и, когда закончите, скажите вслух: «Здравствуйте!»

Если упражнение получилось и вам удалось каждому предмету уделить примерно по 1 секунде вашей прекрасной паузы, можно переворачивать страницу.

Первая пауза – это мощный прием установления контакта с аудиторией и заострения внимания и самоконтроля.

После того, как вы выдержали паузу, можно начинать говорить.

Далее мы сталкиваемся с необходимостью включать в нашу речь логические паузы, чтобы отделять одну мысль от другой, акцентировать внимание на главном в нашей истории. Без остановок ваша речь может быть не так или совсем не понята. Фраза «Ах, у Инны и красное платье есть!», лишенная пауз, превращается из новости о гардеробе Инны в нецензурное рекламное предложение. Об этих паузах читайте чуть ниже.

Итак, мы уже с вами провели расследование и снизили страх неизвестности, написали план, отрепетировали и притупили страх ошибки, держим в руке предмет, который успокаивает наши внешние проявления, теперь мы выходим в поле зрения аудитории, начинаем с паузы, держим ее, давая возможность страху пройти, и продолжаем с паузами.

На индивидуальных занятиях я часто готовлю людей к выступлениям, которые им пишут специальные авторы: спичрайтеры. Вместе с выступающим мы обычно размечаем в тексте паузы разного размера галочками: v – маленькая, V – большая, VVV – намеренно долгая, или еще ее называют «мхатовская».

Обратите внимание на некоторые v нежесткие v правила употребления логических (смысловых) пауз.

1. ПОСЛЕ союзов «что», «где», «когда», перед ними как раз не надо останавливаться. Может служить для усиления эффекта.

Прочитайте фразы:

Я хочу вас заверить, что это круто!

Я хочу вас заверить, что V это круто!

2. Перед союзами «и», «да», «но», «а» всегда пауза.

Пусть будет свет, но не желт и горяч, а бел да холоден.

Если такое предложение прочитать совсем без остановок, вообще ничего не будет понятно.

Пусть будет свет, v но не желт v и горяч, v а v (не частотное слово, редкое) бел v да холоден.

3. Тире – всегда пауза. Тире V всегда пауза.

4. Сложносочиненные предложения, сложноподчиненные и предложения из многих слов нуждаются в паузах.

Вот самое длинное предложение у любителя этого дела Льва Толстого. Попробуйте сами расставить паузы.

Хардкор-упражнение.

В 1800-х годах, в те времена, когда не было еще ни железных, ни шоссейных дорог, ни газового, ни стеаринового света, ни пружинных низких диванов, ни мебели без лаку, ни разочарованных юношей со стеклышками, ни либеральных философов-женщин, ни милых дам-камелий, которых так много развелось в наше время, – в те наивные времена, когда из Москвы, выезжая в Петербург в повозке или карете, брали с собой целую кухню домашнего приготовления, ехали восемь суток по мягкой, пыльной или грязной дороге и верили в пожарские котлеты, в валдайские колокольчики и бублики, – когда в длинные осенние вечера нагорали сальные свечи, освещая семейные кружки из двадцати и тридцати человек, на балах в канделябры вставлялись восковые и спермацетовые свечи, когда мебель ставили симметрично, когда наши отцы были еще молоды не одним отсутствием морщин и седых волос, а стрелялись за женщин и из другого угла комнаты бросались поднимать нечаянно и не нечаянно уроненные платочки, наши матери носили коротенькие талии и огромные рукава и решали семейные дела выниманием билетиков, когда прелестные дамы-камелии прятались от дневного света, – в наивные времена масонских лож, мартинистов, тугендбунда, во времена Милорадовичей, Давыдовых, Пушкиных, – в губернском городе К. был съезд помещиков, и кончались дворянские выборы.

5. Авторская пауза – ставлю, где хочу, при достаточной убедительности.

Что V вы V от меня хотите, VVV а?!

6. Любое имя собственное (человек, город, река, страна), звучащее впервые, выделяется паузами.

Самая страшная река v Китая v смотрела прямо в глаза девушке, Светлана v тоже не могла оторвать взгляд от v Хуанхе v, погубившей одним поворотом русла династию v Синь v в VI веке. Здесь, в горах v Баян-Хара-Ула v, у самого истока v «река тысячи огорчений» v Поднебесной v казалась тиха и спокойна.

7. Обращение, стоящее в начале предложения, выделяется паузой, в конце предложения – нет.

Борис, v что с вами случилось?

Что произошло, Борис?

«Не меньшее значение в коммуникации имеет и психологическая пауза, которая способствует правильной эмоциональной интерпретации высказывания. Известный русский театральный режиссёр К. С. Станиславский, сопоставляя роль логической и психологической паузы в речи актёра, писал: «Без логической паузы речь безграмотна, без психологической она безжизненна. Логическая пауза пассивна, формальна, бездейственна; психологическая – непременно всегда активна, богата внутренним содержанием. Логическая пауза служит уму, психологическая – чувству».

(Культура общения: теория и практика коммуникаций. Автор: Б.Л. Яшин)

5. Признание с переносом

Пятый способ – антикризисный. Да, расследование, план, репетиция, предмет в руке и паузы – сильные инструменты снижения страхов и обретения уверенности. Постепенно, выступая чаще и чаще, вы сможете учитывать все больше данных, предвидеть все больше неожиданностей, а некоторые из них даже планировать и организовывать в нужный вам момент выступления.

Но что если ничего не сработает и ничего не получится? Да, такой вариант развития событий возможен, и, чтобы достойно выйти из этой ситуации, необходимо тщательно подготовиться.

Если вы начинающий оратор, то вам, как и неопытному водителю, стоит помнить: ситуация на дороге меняется каждую секунду и необходимо постоянно внимательно следить за дорогой. Так же и вам нужно в фоновом режиме оценивать состояние вашей аудитории, чтобы вовремя сменить тему, темп речи, громкость, проговорить самому возражение, которое неизбежно возникнет в ответ на какое-либо провокационное заявление, и т. д.

В теории это звучит прекрасно. На практике важность выступления настолько может поглотить начинающего оратора, что все остальное может отойти на второй план. Публика, с которой не общаются, начинает скучать, раздражаться, задавать неудобные вопросы, заниматься телефоном, уходить и т. д.

Вопросы из зала могут возникать и по совершенно другим причинам: зрителям действительно интересно получить больше информации, кто-то хочет показать вам, что знает предмет лучше вас, мысль сформулирована нечетко и т. д. Уходить люди тоже могут по разным причинам: написала няня – заболел ребёнок, человек захотел в уборную, перепутал аудиторию, вызвали к начальнику, муж/жена вспомнил/а про годовщину и ждет в ресторане…

Несмотря на то, что причин не запланированного нами поведения аудитории много, в момент выступления мы часто склонны интерпретировать такие действия как реакцию на то, ЧТО или КАК мы говорим. Мы начинаем оценивать и зачастую ставим себе негативную оценку.

В этот момент мы как будто перепрыгиваем в головы аудитории, смотрим на себя их глазами, начинаем себя ругать за это или за то. Мы забываем о том, что мы даже близко не можем предположить, что творится в голове и в жизни у каждого конкретного человека напротив нас и что попытки угадать его мотивы и причины действий обречены на неудачу.

Тем не менее эти попытки во время выступления и в самом начале, и даже в середине, когда волнение обычно спадает, могут заставить нашу сирену вновь включиться и устроить настоящую панику. В таких ситуациях сложно сохранять самообладание, кажется, что все пропало! Колени трясутся, ладони потеют, руки прячутся в карманы, ноги танцуют и пытаются убежать, сердце выпрыгивает, пересыхает в горле и т. д. Даже если со стороны зрителям может быть вообще ничего не видно, нам кажется, что все всё заметили и видят, как сильно мы боимся. Эта мысль заставляет испугаться еще сильнее.

Пятый способ помогает именно в этой ситуации. На такой случай придется выучить несколько фраз, причем так, чтобы «от зубов отлетало», как говорили в школе.

В такой момент вас может выручить только чистосердечное

ПРИЗНАНИЕ.

Ваше сознание полностью поглощено паникой, поэтому говорить о чем-то другом бессмысленно, давайте в этот момент обратим внимание именно на ваше состояние и признаемся, что волнуемся!

Как? Вот так запросто сказать, что я волнуюсь? Тогда уж точно все подумают, что я сильно боюсь и мне нельзя доверять.

Абсолютно верно! Говорить: «Вы знаете, прошу прощения, я сегодня так волнуюсь!» или «Смотрите, у меня трясутся колени» – не стоит ни в коем случае.

Наше признание будет состоять из всего одного предложения в двух частях. Подходящее предложение для вашего завтрашнего выступления нужно выучить и отрепетировать.

В первой части признания необходимо перевести ответственность за ваше состояние на что-то другое: день, доклад, помещение, месяц, час, момент и т. д.

Для описания ситуации можно использовать слова-заменители. Они немного смещают акцент в другую сторону:

• сегодня очень волнительный день/доклад/ выступление/совещание/утро;

• мы все чувствуем, что это торжественный/очень важный/интригующий момент;

• для всех нас это ответственное мероприятие.

Вторая часть предложения должна начинаться со слов «ПОТОМУ ЧТО», или «так как», или «ведь». После этих слов идет объяснение причин испытываемых вами чувств.

В зависимости от формулировки вы можете:

• сделать комплимент аудитории

Сегодня для меня очень волнительный день, потому что передо мной сидят эксперты в обсуждаемом вопросе/потому что я вижу столько заинтересованных глаз/счастливых улыбок/красивых/серьезных/деловых людей…

• запутать аудиторию (тут, правда, одним предложением не отделаешься)

Мы все чувствуем, что это торжественный/очень важный/интригующий/ момент, ведь сегодня пятница, а значит, завтра начинаются выходные. То есть у нас с вами последний день и возможность хорошо поработать на этой неделе.

• поставить аудиторию на ваше место

Я чувствую, что сегодня очень волнительный день/доклад/ выступление/совещание/утро, потому что каждый на моем месте испытывал бы то же самое.

Поверьте, сама причина почти не имеет значения, важно, чтобы в вашем объяснении прослеживалась четкая логика и взаимосвязь причины со следствием.

В этом случае, особенно если проявления волнения действительно заметны (дергающаяся нога, трясущиеся руки и т. д.), зритель, получая объяснение, перестает искать ответ на этот вопрос и выключает этот аспект вашего выступления из внимания.

Одновременно с этим проговаривание помогает вашему собственному мозгу «отпустить» ситуацию, прекратить цепную реакцию «боюсь и оттого еще больше боюсь». Как только все всем объяснили, мозг перестает контролировать этот процесс и как-то его оценивать, через некоторое время все эти проявления исчезнут, и вы сможете полностью посвятить себя коммуникации.

Есть еще один трюк. Если у вас паника и все видят ваше волнение, вы чувствуете, что не можете дальше продолжать говорить, потому что все мысли или вылетели из головы, или собрались в такой клубок, который не распутать, ЗАДАЙТЕ ВОПРОС или дайте задание зрителям!

Если боитесь забыть вопросы, выучите их или напечатайте крупным шрифтом в начале тезисного плана.

Задания могут быть следующими.

1) Пожалуйста, убедитесь, что ваши мобильные телефоны выключены. (Пауза. Ждем, пока все достанут, выключат. В тишине просто смотрим на зрителей и позволяем волнению пройти. Здесь можно заглянуть в план и вспомнить начало выступления. Все убрали телефоны. Пауза.) Спасибо. Итак…

2) Проверьте, пожалуйста, есть ли у вас блокнот и ручка, они могут вам пригодиться. (Пауза. Ждём, пока ВСЕ вернут глаза на вас.) Спасибо. Итак…

Просьба ответить на вопрос – это тоже своего рода задание. В этот момент мы как будто отводим внимание зрителей от нас на сцене и переводим его на них самих, а потом на отвечающего, тем самым давая возможность нашему организму прийти в себя и нейтрализовать воздействие адреналина.

Вопросы могут быть самыми разнообразными:

1) Поднимите, пожалуйста, руку те, кто хорошо разбирается в данном вопросе. Спасибо. Теперь, кто только начал его изучать. Спасибо. Судя по оставшимся, есть те, кто впервые с этим столкнулся. (Улыбка.) Спасибо.

2) Друзья, поделитесь, пожалуйста, какие у вас ожидания от нашей встречи?

3) Скажите, пожалуйста, кто из вас помнит тему конференции/тему выступления/ обсуждаемые вопросы/девиз компании/ цели нашего партнерства…

Итак, теперь вы полностью экипированы. В вашем распоряжении пять быстрых способов подготовки к любому публичному выступлению.

Теперь вы знаете, что перед каждым выступлением необходимо провести тщательное расследование и узнать максимальное количество информации о месте выступления, времени, условиях и о публике. Понять вашу целевую аудиторию. После чего, определив цель выступления, составить подробный и тезисный планы и отрепетировать несколько раз по ним.

Придумать, что будет вам помогать занимать делом самую активную руку: выбрать предмет и отрепетировать с ним.

Обязательно разметить в тексте паузы. Помните, что это точки сбора внимания аудитории и смысловые акценты. Слишком много необоснованных пауз могут создать впечатление неподготовленности, поэтому используем этот инструмент ответственно и соблюдаем меру.

Запишите, выучите и отрепетируйте одну (для начала) фразу, которая описывает ваше взволнованное состояние и объясняет его причину.

Послесловие

Из страха люди совершают невероятные по глупости и жестокости поступки, из-за неправильного отношения к своим страхам наши соседи по планете проживают скучные, бледные и несчастные жизни, которые являются клонами веками неизменных шаблонов. Жизнь многих людей можно описать в паре фраз и наблюдать, как счастье, отложенное на следующий понедельник, никогда не наступает. Из-за страха отношения с близкими и случайными людьми могут так и не выстроиться. Из-за него же мы стараемся вообще не высовываться из травы, другими словами – не выступать, и ежедневно теряем возможности проживать настоящее в радости от самого момента соприкосновения нашей жизни с вечностью.

Я искренне надеюсь, что эта книга поможет вам в итоге смело выступать, быть выше травы, освободиться от своих страхов, подружиться с ними и, может быть, полюбить их. Тогда вокруг нас будет меньше сдвинутых бровей, опущенных голов, сгорбленных спин, а больше улыбок, объятий и счастья!

Напоследок несколько маленьких советов.

1) Все, что вы могли сделать, чтобы подготовиться к выступлению, вы уже сделали. Самолет уже взлетает! Выходим к людям и наслаждаемся полетом – занимаемся своим делом, добиваемся поставленных целей, влияем на аудиторию.

2) Тезисный план распечатываем минимум 14-м шрифтом. Делаем двойные пробелы между смысловыми блоками тезисов.

3) Отрабатываем заранее возражения аудитории.

4) Принимать пищу рекомендуется не позже чем за час до выступления. Если выступление долгое, готовим себе один или несколько легких перекусов для перерывов: овощи, орехи, салат. Что-то не отнимающее энергию. Имейте в виду, что на кофе-брейке обычно в основном еда, которая больше подходит слушателям, но не выступающим: мучное, сэндвичи и т. д.

5) Пресекаем все попытки САМОоценки вашего внешнего вида, голоса, движений. Каждый должен заниматься своим делом. Оценивать могут зрители – это их задача. Посмотрите на отзывы о фильмах – даже у проверенных временем гениальных фильмов были отрицательные отзывы и комментарии. Помните, заботиться о том, какую оценку вы получите, и уж тем более реагировать на негативные комментарии – вне ваших обязательств. Потратьте ваше драгоценное время и внимание на достижение цели.

6) Используем энергию страха, он принадлежит нам. Это наша собственность (мы его чувствуем, а не наоборот!), у него есть сила/энергия, которой можно воспользоваться. Если мы боимся – значит, у нас есть силы. На пике эмоционального напряжения, вызванного страхом, перестаем ему сопротивляться, притормаживаем все процессы, дышим и расслабляемся. Когда у вас это получится, вы почувствуете, как высвобождается огромное количество энергии, которая сама перенаправится в нужную сторону.

7) Смиряемся с отсутствием чувства комфорта. Первое время внутри вам будет не очень уютно, и это абсолютно нормально. Ваш мозг вынужден контролировать несколько различных процессов одновременно, ему тяжело. Дайте ему время и много практики, и постепенно чувство комфорта в определенной степени появится. Это будет означать, что пора повышать ставки.

8) Используем истории из своей жизни, именно они делают ваше выступление очень личным и объясняют аудитории, откуда берутся ваши идеи!

9) Держим эту книгу рядом, на виду, она вам обязательно пригодится для подготовки к вашим будущим успешным выступлениям!

Итак, я желаю вам удачи завтра и в последующие дни. Прошу вас помнить, что успех зависит только от нас самих и, в случае публичных выступлений, от качества нашей подготовки! Радуйтесь ошибкам во время репетиций. Приветствуйте неудачи, они случаются, крупные и маленькие, и именно они заставляют нас становиться лучше, высвечивая те направления, по которым нам нужно усилить работу! Без неудач мы бы с вами сидели на диване ровно и довольствовались тем, что у нас есть. Неудачи придают нам сил становиться лучше, хотеть и получать больше.

В нашем случае только из большого количества попыток складывается возможность выступать удачно и добиваться успеха в жизни, получая удовольствие от процесса!

Вперед!

Рецензии

Монархи, политики, военачальники, главы корпораций несут огромную ответственность, поэтому знают, как волнительно бывает выступать перед большим количеством людей. В книге Алексея Маркова собраны лучшие инструкции для сохранения самообладания в стрессовых ситуациях: на переговорах, конференциях, совещаниях и не только.

Дмитрий Зеленин,

политик, экономист и предприниматель,

телеведущий программы «Дело» на канале «РБК»

Я в восторге! Очень много точных наблюдений и действительно простых решений для тех, кто хочет добиваться большего.

Главное в этой книге – доступность и легкость, она может помочь стать увереннее на публике буквально всем: ведущим, политикам, директорам банков, владельцам бизнеса и студентам.

Анна Шатилова,

советский и российский диктор,

телеведущая программ «Время» и «Голубой огонек»

Эта книга – прекрасная инструкция к действию! Уверен, она будет полезна каждому, чей успех зависит от общения с другими людьми!

Отличное издание, которое может помочь каждому полюбить выступать публично! Алексей Марков собрал техники, позволяющие обрести и сохранять уверенность во время любых переговоров и выступлений!

Дмитрий Борисов,

российский журналист, телеведущий «Первого канала»,

радиоведущий «Эха Москвы»

Многие люди периодически сталкиваются с необходимостью выступать публично, и, как правило, большинство из них это пугает. Но есть и те, чья профессия непосредственно связана с публичными выступлениями.

Уникальность этой книги состоит в том, что она в равной степени можетбыть полезна как первым, так и вторым. В одном случае это подробное руководство к действию, в котором крайне доступно описан каждый шаг. В другом – интересное дополнение к уже накопленному опыту, неожиданные мысли и крайне полезные «изюминки», которые можно взять на вооружение. От души рекомендую книгу всем, кто решил идти по пути самосовершенствования и повышения собственной конкурентоспособности. Важно помнить – абсолютно всё возможно. Нужно только принять решение – стать лучше, опытнее, профессиональнее и начать действовать.

Анна Шафран,

телеведущая канала «Россия»,

радиоведущая «Вести ФМ»

Эта книга позволит укрепить вашу самооценку и получить удовольствие от тех вещей, которые сейчас пугают. Если вам необходимо публично выступать, читать доклад или вдохновлять трудовой коллектив, а вы прибываете от этого в ужасе, тогда эта книга для вас. Автор не только анализирует страхи, но и дает практические советы по работе с ними. Текст содержит конкретные примеры и приемы. Это самое ценное!

Александр Яковенко,

журналист,

телеведущий программы «Сегодня» на канале «НТВ»

Если вас заинтересовал подход автора к публичным выступлениям и вы хотите получить больше знаний и навыков в этой области, приходите учиться на курсы и тренинги, которые Алексей Марков проводит в своей студии ораторского искусства «С.А.М.» с 2011 года.

С древних времён тот, кто владеет вниманием толпы, становится властителем помыслов. Выбирая такого человека вождем, шаманом, руководителем, министром, императором, президентом, люди отдают такой харизматичной личности право управлять их жизнями. Секрет успеха многих великих людей – в навыках ораторского искусства.

Студия «С.А.М.» предлагает Курсы и Интенсивы в Москве:

• ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО

«1 уровень. Говори красиво!»

«2 уровень. Говори убедительно!»

Вы научитесь добиваться успеха в любой коммуникации, выступая публично и используя навыки актёрского мастерства в жизни и на сцене.

Корпоративные тренинги:

 ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ – тренинг для руководителей

Руководители и топ-менеджеры вашей компании научатся управлять аудиторией, готовиться к публичным выступлениям, отвечать на сложные вопросы, справляться со страхом, чувствовать себя уверенно, говорить чётко и убедительно.

• УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ. АКТЕРСКИЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ БИЗНЕСА

10 мощных актерских техник для повышения внутренней и внешней уверенности в любой бизнес-ситуации. Больше уверенности – больше влияния.

На десерт: харизма за 1 минуту – уникальное упражнение-бестселлер Алексея Маркова.

 КОМАНДООБРАЗУЮЩИЙ ТРЕНИНГ «КИНО ДЛЯ ВСЕХ»

В результате практических заданий и коротких брейнштормов каждая группа создает минутный короткометражный фильм, проходя весь цикл от идеи до готового фильма.

• САМООЦЕНКА КАК ФУНДАМЕНТ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Вы узнаете, как смело предъявлять себя, правильно оценивать себя, получать удовольствие от жизни в стрессовых ситуациях.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАНЯТИЯ:

1. подготовка к поступлению в театральный вуз;

2. подготовка к любым публичным выступлениям: конференция, совещание, доклад, презентация (работа с текстом и жестами).

Алексей Марков проводит занятия в Москве и дистанционно по скайпу.

Подробности можно узнать по телефону: +79066554515, заявку на проведение тренинга в вашей компании можно также отправить на почту promo@alexeimarkov.com.

«Я хожу на тренинги часто – в разных странах, на разные темы, мне есть с чем сравнить. Стиль Алексея очень интересный, завораживающий, с харизмой… Программа разбита на шаги, что позволяет лучше ее принимать и запоминать! Много юмора, улыбок! Поверьте, такую атмосферу создать может только суперзвезда – Алексей Марков!.. Одного дня было мало!..»

Anna Korjakina,

издатель журнал «Rutage»

Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях:

instagram – @studiysam

facebook – markovstudio

Авторский экспресс-тренинг «ГОЛОС. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ» в подарок!

Что может быть более тревожным и пугающим для человека, нежели выступление на публике? Именно здесь голос, дикция и речь могут нас подвести. Эти три параметра составляют звуковой аватар человека, который создает первое впечатление о вас и напрямую влияет на реакцию вашего слушателя.

Авторский курс Алексея Маркова для вас, если вы хотите

 Красиво звучать во время любой речи;

 Умело пользоваться своим голосом, тембром и интонациями;

 Говорить так, чтобы другие слушали и слышали;

 Не уставать от выступления, а получать удовольствие.

Результатом будет ваше уверенное поведение в стрессовых жизненных ситуациях, основанное на техниках актерского мастерства, красивый голос, четкая дикция и интересная грамотная речь!

Каждый читатель книги «Публичные выступления. 5 способов победить страх» может получить ссылку на этот бесплатный тренинг.

Вам лишь необходимо отправить адрес своей электронной почты и кодовую фразу, скрытую на страницах издания, на телефонный номер +79066554515