НАД КНИГОЙ РАБОТАЛИ

Руководитель редакции Артем Степанов

Шеф-редактор Ренат Шагабутдинов

Ответственный редактор Наталья Шульпина

Литературный редактор Юлия Жандарова

Арт-директор Алексей Богомолов

Верстка Олег Бачурин

Корректоры Вита Галич, Елена Попова

ООО «Манн, Иванов и Фербер»

mann-ivanov-ferber.ru

Электронная версия книги подготовлена компанией Webkniga.ru, 2020

Фасилитация на практике
Предисловие
Вступление
ЧАСТЬ I. ЗАКЛАДКА ФУНДАМЕНТА ДЛЯ «ДОБЫЧИ ЗОЛОТА» ГРУППЫ
Глава 1. Как все начиналось: краткая история Mining Group Gold
Глава 2. Когда пренебрегают «золотой жилой»: затраты высоки — золота мало
Глава 3. Как открыть «золотую жилу»: менеджер как фасилитационный лидер
Глава 4. Карта «золотой жилы»: путь к внедрению инноваций и достижению высоких результатов
ЧАСТЬ II. ТРЕБОВАНИЯ К ПЛАНИРОВАНИЮ «ДОБЫЧИ ЗОЛОТА» ГРУППЫ
Глава 5. Планирование встречи ради «добычи золота» группы: 6 шагов к успеху
Глава 6. Планирование собрания для «добычи золота» группы: три этапа на пути к успеху
ЧАСТЬ III. МЕТОДЫ ФАСИЛИТАЦИИ, ПОВЫШАЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ «ДОБЫЧИ ЗОЛОТА» ГРУППЫ
Глава 7. Повышение качества межличностного взаимодействия: модели поведения, стимулирующие общение и обмен информацией
Глава 8. Фасилитация группового сотрудничества: как извлечь коллективную мудрость из «золотой жилы»
Глава 9. Фасилитация в условиях деструктивного поведения участников, разногласий и замешательства: как поддерживать продуктивность «золотой жилы» в сложных ситуациях
Глава 10. Управление эффективностью работы команды в случае возникновения сильных эмоций
Глава 11. Фасилитация виртуальных команд: использование коллективной мудрости группы в условиях удаленного взаимодействия
ЧАСТЬ IV. АНАЛИЗ ДИНАМИКИ ГРУППОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Глава 12. «Давайте проведем совещание по вопросам тимбилдинга»: анализ примера практического применения подхода Mining Group Gold
Благодарности
Примечания

Эту книгу хорошо дополняют:

Трудные диалоги

Керри Патерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер

Психология убеждения

Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн, Стив Мартин

Искусство объяснять

Ли Лефевер

Пять пороков команды

Патрик Ленсиони

ТОМАС КАЙЗЕР

ФАСИЛИТАЦИЯ НА ПРАКТИКЕ

КАК «ДОБЫВАТЬ ЗОЛОТО», РАБОТАЯ С ГРУППАМИ

МОСКВА
«МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР»
2020

THOMAS A. KAYSER

MINING GROUP GOLD:

HOW TO CASH IN ON THE COLLABORATIVE BRAIN POWER OF A TEAM FOR INNOVATION AND RESULTS

THIRD EDITION

MCGRAW-HILL EDUCATION

Информация
от издательства

Научный редактор Алёна Рубанец

Издано с разрешения McGraw-Hill Education

На русском языке публикуется впервые

Кайзер, Томас

Фасилитация на практике. Как «добывать золото», работая с группами / Томас Кайзер ; пер. с англ. О. Медведь ; [науч. ред. А. Рубанец]. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2020.

ISBN 978-5-00100-520-9

Для того чтобы рабочие встречи не превращались в пустую трату драгоценного времени, как это нередко бывает, воспользуйтесь действенными советами автора этой книги. С их помощью вы научитесь «добывать» золотые крупицы мудрости каждого участника и сможете вывести свою команду на новый уровень инновационного мышления и достичь выдающихся результатов.

Книга будет полезна лидерам команд, менеджерам всех уровней, а также всем, кому часто приходится бывать на совещаниях.

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Хочешь идти быстро, иди один. Хочешь идти далеко, возьми с собой спутников.

Уоррен Баффет, президент Berkshire Hathaway

Я прочитала эту фразу спустя много лет после знакомства с Томом Кайзером, но эти слова очень точно объясняют, как я запомнила этого человека в дни нашей совместной работы в Xerox Corporation. Впервые я встретилась с Томом больше четверти века назад. Сразу же после окончания аспирантуры я пришла работать в Xerox аналитиком отдела по развитию человеческих ресурсов. Том возглавлял там небольшую группу специалистов, работающих над повышением эффективности. Благодаря работе рядом с Томом мне выпал шанс наблюдать за изменениями в эффективности нашей организации, можно сказать, из первого ряда, в режиме реального времени. Тогда Xerox только начинала реализовывать программу под названием «Ли­дерство через качество», целью которой было повышение производительности и изменение культуры компании. Эта программа включала много разных аспектов, но